Lipuisano tsa RingCentral Cloud
Tlhahisoleseding ya Sehlahiswa
Sehlahisoa seo ho buuoang ka sona bukeng ea mosebelisi ke sethala sa puisano sa leru se fanoeng ke RingCentral.com. Sethala sena se ikemiselitse ho thusa ho sebelisana le dijithale ho pholletsa le bophelo bohle ba bareki indastering ea inshorense. E fana ka mefuta e fapaneng ea likarolo ho kenyelletsa mohala, puisano, seboka sa video, file-ho arolelana le bokhoni ba ho hlophisa litokomane, le ts'ebetso ea setsi sa puisano. Sethala se lumella beng ba melaoana ho hokahana le lik'hamphani tsa inshorense ka liteishene tse fapaneng tse kang melaetsa ea selefouno, li-imeile, mehala ea lentsoe, mecha ea litaba ea sechaba, li-chatbots le likhetho tsa ho iketsetsa litšebeletso.
Litaelo tsa Tšebeliso ea Sehlahisoa
Etsa hore ho be bonolo ho hokahana le insurer:
Ho tloha qalong ea kamano ea policyholder le inshorense, e lokela ho ba bonolo ho amahanya le khampani. Sethala sa puisano sa leru se fana ka phetoho ea ho ikopanya le bo-inshorense ka liteishene tse ratoang. Basebelisi ba ka sebelisa:
- Melaetsa ya mongolo
- Li-imeile
- Mehala ea lentsoe
- Mecha ea litaba ea sechaba
- Li-chatbots
- Mekhoa ea boipheliso
Ntlafatsa tšebelisano-'moho ea ka hare bakeng sa litšebeletso tse betere tsa bareki:
Sethala sa puisano sa leru se boetse se fana ka melemo ea ka hare bakeng sa li-insurers ka ho nolofalletsa tšebelisano e se nang moeli har'a basebetsi, e lebisang ho boiphihlelo bo ntlafetseng ba pholisi. Ho ntlafatsa litšebeletso tsa bareki, ho ka nkoa mehato e latelang:
- Arola li-silo lipakeng tsa mafapha: Khothaletsa puisano le tšebelisano lipakeng tsa lihlopha tse fapaneng ka har'a mokhatlo.
- Example boemo: Lori o letsetsa moemeli oa hae oa inshorense ho file tleleime ka mora kotsi ya koloi. Moemeli a ka ikopanya le basebetsi-'moho le eena mafapheng a mang, joalo ka lefapha la likopo tsa inshorense ea likoloi kapa lefapha la underwriting, ho fumana lintlha tse hlokahalang le ho fana ka karabo e felletseng potsong e tobileng ea Lori.
Lipuisano tsa Cloud: Boitlamo ba dijithale ho pholletsa le bophelo ba bareki ba inshorense
Selelekela
Today’s consumers are accustomed to digital purchasing experiences with no friction. They’ve been using services such as Amazon and Netflix for years. Yet, insurance companies tend to use traditional methods to sell their services and communicate with policyholders.
Tataiso ena e hlahloba tlhokahalo ea lik'hamphani tsa inshorense ho thusa ho sebelisana le dijithale ho pholletsa le bophelo bohle ba bareki le ho hlalosa hore na sethala sa puisano sa maru se ka thusa joang.
Indasteri ea inshorense e mathateng
Ha batho ba utloa poleloana "indasteri ea inshorense," mantsoe "digital" le "customer-focused" hangata ha a tle kelellong. Ho ea ka ACSI Finance, Insurance, and Health Care Report 2019-2020, lekala la inshorense le ntse le tsoela pele ho bona ho fokotseha ha khotsofalo ea bareki selemo ho pota, 'me hoo e ka bang liperesente tse 90 tsa lifeme ka bomong li lekanyelitse tahlehelo ea ASCI ka 2020.ample, ka mor'a ho theoha ha 2019 lekholong la 2.5 lekholong la tahlehelo ea ASCI, lintlha tsa khotsofalo tsa inshorense ea P&C li theohile liperesente tse ling tse 1.3 ka 2020. Ka lilemo tse ngata, indasteri ea inshorense e ile ea fana ka boiphihlelo bo tlase ho feta ba linaleli hobane ho ne ho se tlholisano e lekaneng. , 'me bareki ba ne ba sa fuoa matla a lekaneng a ho bua. Haho sa le jwalo; bapholisi ba na le likhetho, 'me ha ba tšabe ho arolelana maikutlo a bona mecheng ea litaba tsa sechaba haeba ba na le boiphihlelo bo bobe. Batho ba nang le maano kajeno le bona ba tloaetse liphihlelo tsa dijithale likarolong tse ling tsa bophelo ba bona. Ba odara lihlahisoa inthaneteng mme ba khetha seo ba ka se shebellang ho latela lienjineri tsa likhothaletso. Hoa ba makatsa le ho ba khopisa hore lik'hamphani tsa inshorense ha li fane ka liphihlelo tse tšoanang tsa digital.
Li-insurers li ka matlafatsa boitlamo ba dijithale joang nakong eohle ea bophelo ba ba nang le pholisi?
Karabo e ho likhokahano tsa leru, tšebelisano 'moho, le li-platform tsa ho ikopanya le bareki. Sethala sena se kopaneng se kenyelletsa mohala, meqoqo, seboka sa video, file-ho arolelana le bokhoni ba ho hlophisa litokomane, le ts'ebetso ea setsi sa puisano kaofela ka tharollo e le 'ngoe. Beng ba maano ba ka hokahana le lik'hamphani tsa inshorense ka liteishene tseo ba li ratang, ho kenyeletsoa melaetsa ea selefouno, li-imeile, mehala ea lentsoe, mecha ea litaba ea sechaba, li-chatbots, kapa le likhetho tsa boithuto.
HLOKOMELA: Mona ke kamoo o ka sebelisang sethala sa likhokahano tsa maru nakong eohle ea bophelo ba ba nang le pholisi:
- Etsa hore ho be bonolo ho ikopanya le insurer
- Ntlafatsa tšebelisano-'moho ea ka hare bakeng sa litšebeletso tse ntle tsa bareki
- Fumana kakaretso view ea mong'a pholisi ka likhokahanyo tsa kopo ea khoebo
- Lumella bokhoni ba ho iketsetsa litšebeletso
- Potlakisa ts'ebetso ea likopo
Etsa hore ho be bonolo ho ikopanya le insurer
Ho tloha qalong ea kamano ea policyholder le insurer, e lokela ho ba bonolo ho amahanya le khampani.
Sethala sa puisano sa leru se fa bareki bao e ka bang bareki hammoho le beng ba maano ba hajoale monyetla oa ho ikopanya le li-insurers ka mocha oo ba o ratang. Ba ka sebelisa:
- Mehala ea mohala
- Mecha ea litaba ea sechaba
- Chat
- Seboka sa video
- SMS
Ntlafatsa tšebelisano-'moho ea ka hare bakeng sa litšebeletso tse ntle tsa bareki
Li-platform tsa puisano tsa Cloud li na le melemo ea ka hare bakeng sa li-insurers, hape. Li thusa basebetsi ho sebelisana ntle ho seam, e leng se lebisang ho boiphihlelo bo betere ba ba nang le pholisi.
Mafapha a lifeme tsa inshorense a tloaetse ho sebetsa ka li-silos. Leha motho ea nang le pholisi a ka ba le inshorense ea koloi le ea lehae le feme e le 'ngoe, lihlopha tsena tse peli li kanna tsa se buisane hantle. Li-platform tsa puisano tsa Cloud li nolofalletsa lihlopha ho pholletsa le mokhatlo ho sebelisana.
Re tla etsa papiso le example: Lori o letsetsa moemeli oa hae oa inshorense ho file tleleime ka mora kotsi ya koloi. O boetse o na le inshorense ea lehae e nang le insurer e tšoanang, e mo kenyang theolelong e phahameng le mokhahlelong oa botšepehi. Moemeli ea arabang mohala oa hae ha a tsebe hantle hore na a arabe potso e tobileng ea Lori joang, empa oa tseba hore a ka khona ho ikopanya le mosebetsi-'moho le eena lefapheng la likopo tsa inshorense ea likoloi. lefapha la underwriting.
Qetellong, moemeli o hokahanya Lori le mosebeletsi oa lefapha la likopo, ea khonang ho thusa Lori ka bothata ba hae. Ka ho sebelisa sethala sa puisano sa leru, moemeli o khona ho hokahana kapele le motho ea ka rarollang bothata ba Lori ha Lori a ntse a le mohala. Boemo bona ba tšebeletso bo khahla Lori, eo joale a arolelanang phihlelo ea hae e ntle le metsoalle le ba lelapa. Kamano ea hae le k'hamphani ea inshorense ea matlafala 'me e ntse e le mong'a lipholisi ea tšepahalang.
Fumana kakaretso view ea mong'a pholisi ka likhokahanyo tsa kopo ea khoebo
Batho ba nang le pholisi ha ba na linomoro feela. Ke batho ba nang le mesebetsi, matlo, likoloi le malapa. Ha ba sebelisana le lik'hamphani tsa bona tsa inshorense, ba batla hore mohiruoa eo ba sebetsanang le eena a utloisise boemo bohle ba bona, eseng feela karolo e nyenyane ea bophelo ba bona e amanang le kopo.
Li-platform tsa likhokahano tsa Cloud li hokahana le lits'ebetso tsa khoebo tse joalo ka li-CRM, tse nang le tlhahisoleseling mabapi le nalane ea moreki le feme le lintlha tse ling tse bohlokoa. Khokahano ena e thusa lik'hamphani tsa inshorense ho qoba ho fokotsa li-policyholders ho tloha ho mohiruoa ho ea ho mohiruoa ho fihlela ho fumanoa motho ea tsebang nalane ea motho ea nang le pholisi.
Ho feta moo, kopanyo ena e ka ba mokhoa oa ho rekisa lihlahisoa le litšebeletso tse ncha ho beng ba melao. Bakeng sa mohlalaample, haeba motho ea nang le pholisi a amohela ngoana e mocha ka lapeng, ke nako ea hore motho eo a nahane ka inshorense ea bophelo.
Lumella bokhoni ba ho iketsetsa litšebeletso
Karolo ea bohlokoa ea boitlamo ba dijithale ke bokhoni ba ho itšebeletsa. Batho ba nang le pholisi ba rata ho fumana lintlha ka bobona pele ba ea setsing sa mabitso. Ka poso bakeng sa CIOApplications.com Jeremy Pope, Motsamaisi e Moholo oa Consumer & Policy Services for Citizens Property Insurance Corporation o hlokomela mabapi le mokhoa oa ho iketsetsa litšebeletso: “Bareki joale ba batla litšebeletso tse kang ho fana ka litokomane tsa elektroniki, liphetoho tsa nako ea sebele tsa lihlahisoa, ho kenya likopo tsa inthanete, le bokhoni ba livideo le meqoqo. .”
Lipatlisiso li totobatsa bohlokoa ba bokhoni ba ho iketsetsa litšebeletso bakeng sa li-insurers: tlaleho ea PwC ho tloha ka June 2020 e senotse hore 41% ea batho ba nang le pholisi ba neng ba e-na le mathata le inshorense ea bona ba re ho ka etsahala hore ba fetole bajari ba nang le bokhoni bo betere ba digital (e neng e akarelletsa ho iphelisa).
Potlakisa ts'ebetso ea likopo
E 'ngoe ea lipelaelo tse kholo tsa beng ba pholisi mabapi le indasteri ea inshorense ke hore ho nka nako e telele hore lik'hamphani li sebetsane le likopo. Kakaretso ea tahlehelo ea inshorense ea koloi e ka nka bonyane khoeli. Ha li- policyholders file Litlaleho ka mor'a koluoa ea tlhaho, ho ka nka likhoeli pele ba bona tsoelo-pele ea bona file, hobane li-insurers li atisa ho tobana le tšitiso ea likopo tse tšoanang.
Li-platform tsa puisano tsa Cloud li ka potlakisa ts'ebetso ea likopo. Ba hlahisa bohlale routing hore ka tsela e iketsang amahanya policyholders le moemeli ea tšoanelehang ka ho fetisisa ho sebetsana le tleleime ka pitso ea pele 'me ka mor'a moo ho ditleleime adjuster abeloa nyeoe ea bona. Seo se boloka nako ea molaoli le chelete ea inshorense.
Eketsa boitlamo ba dijithale bakeng sa beng ba melaoana ka sethala sa puisano sa maru sa RingCentral
Barekisi ba inshorense ba ka etsa liphihlelo tsa dijithale bakeng sa beng ba melaoana ka sethala sa puisano sa maru sa RingCentral. Tharollo e sireletsehileng ea likhokahano tsa inshorense e lumella beng ba pholisi ho hokahana le li-insurers ka mocha oo ba o ratang. E boetse e ntlafatsa tšebelisano-'moho ea ka hare bakeng sa katleho e kholo le liphihlelo tse ntle tsa bareki. Ho ithuta haholoanyane fumana demo. Ithute haholoanyane ka RingCentral bakeng sa lits'ebeletso tsa lichelete ho ringcentral.com/financial-services.
Ho fumana lintlha tse ling, ka kopo ikopanye le moemeli oa thekiso. Re etele ho ringcentral.com/financial-services kapa letsa 844-569-2989.
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ke mofani ea ka sehloohong oa cloud Message Video Phone™ (MVP™), ho kopanela le bareki, le litharollo tsa setsi sa puisano bakeng sa likhoebo lefatšeng ka bophara. E feto-fetoha le maemo ebile e theko e tlaase ho feta PBX ea PBX le lits'ebetso tsa seboka sa video tseo e li nkelang sebaka, RingCentral e matlafatsa basebetsi ba sejoale-joale ba tsamaeang le ba ajoang ho buisana, ho sebelisana 'moho le ho hokahana ka mokhoa ofe kapa ofe, sesebelisoa leha e le sefe le sebaka sefe kapa sefe. Sethala se bulehileng sa RingCentral se hokahana le lits'ebetso tse etelletseng pele tsa khoebo ea mokha oa boraro mme se nolofalletsa bareki ho etsa mokhoa oa ho tsamaisa khoebo habonolo. RingCentral e na le ntlo-khōlō Belmont, California, 'me e na le liofisi ho pota lefatše. RingCentral, Inc. 20 Davis Drive, Belmont, CA 94002. ringcentral.com
RINGCENTRAL® EBOOK | CLOUD COMUNICATIONS: KAMOHALE EA DIGITAL KA TSELA EA BOPHELO BA INSURANCE CUSTOMER LIFECYCLE © 2021 RingCentral, Inc. Litokelo tsohle li sirelelitsoe. RingCentral, Message Video Phone, MVP9, le RingCentral logo kaofela ke matshwao a kgwebo a RingCentral, Inc.
Litokomane / Lisebelisoa
 |
Lipuisano tsa RingCentral Cloud [pdf] Bukana ea Mosebelisi Cloud Communications, Cloud, Communications |