OpenText Core Performance Engineering Analysis

Tlhaloso ena ea Ts'ebeletso e hlalosa likarolo le lits'ebeletso tse kenyellelitsoeng ho OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (eo hape e ka bitsoang "SaaS") 'me, ntle le haeba ho lumellanoe ka mokhoa o mong ka mongolo, e tlas'a Melaoana ea Micro Focus Customer for Software-as-a-Service ("SaaS Terms") e fumanoang ho. https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. Mantsoe a litlhaku tse kholo a sebelisitsoeng empa a sa hlalosoa mona a tla ba le meelelo e boletsoeng ho Melao ea SaaS.

Likarolo tsa Tšebeletso tse Tloaelehileng

Kakaretso ea Boemo bo Phahameng
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (“Core Performance Engineering Analysis”) ke tšebeletso ea khoebo e thehiloeng marung e fanang ka litlhahlobo tsa data bakeng sa tlhahlobo ea ts'ebetso ea sesebelisoa sa Moreki.

SaaS Delivery Components

Litšebeletso tsa Ts'ebetso tsa SaaS

Mehaho ea Mehaho
Core Performance Engineering Analysis e fana ka sethala sa tsamaiso se thehiloeng marung se nang le dashboard e sebetsanang le ho laola, ho boloka le ho sekaseka liphetho tsa liteko tsa tshebetso tse hlahisoang ke OpenText™ Core Performance Engineering, OpenText™ Enterprise Performance Engineering le/kapa OpenText™ Professional Performance Engineering.
Core Performance Engineering Analysis e hira batho ba bangata, ho bolelang hore moreki e mong le e mong oa nyehelo ena ea SaaS o fumana mohiri oa hae ea ikarotseng polasing e nang le batho ba bangata.

Tsamaiso ea Kopo
Bareki ba ka fumana Core Performance Engineering Analysis ka ho web sebatli se sebelisang se fanoeng URL. Ka mor'a ho kena ka mokhoa o sireletsehileng, ba ka laola basebelisi, ba kenya le ho phallela liphetho tsa liteko, le ho hlahloba lintlha tsa tshebetso.

Tšehetso ea litšebeletso
Moreki a ka ikopanya le Micro Focus ka ho fana ka litekete tsa tšehetso inthaneteng. Sehlopha sa Micro Focus Support se tla fana ka ts'ehetso ho Moreki ka kotloloho kapa se hokahanya phano ea tšehetso ena. Ts'ehetso ea Marang-rang bakeng sa SaaS e fumaneha ho: https://home.software.microfocus.com/myaccount. Ts'ehetso bakeng sa likarolo tsa motheo e fumaneha ho: https://www.microfocus.com/en-us/support. Basebeletsi ba Micro Focus mme ba boloka Setsi sa Ts'ebetso ea Ts'ebetso ea 24x7x365, e tla ba sebaka se le seng sa puisano bakeng sa litaba tsohle tse amanang le ts'ehetso ea SaaS. Moreki o tla boloka lethathamo la basebelisi ba lumelletsoeng ba ka ikopanyang le Micro Focus bakeng sa tšehetso. Basebelisi ba lumelletsoeng ke bareki ba ka ikopanya le Micro Focus bakeng sa ts'ehetso ka Web portal lihora tse 24 ka letsatsi, matsatsi a 7 ka beke.

Likarolo tsa Tšehetso:

Ketsahalo

Tlhokomelo ea Ts'ebeletso
Micro Focus e hlahloba ho fumaneha ha SaaS 24×7. Micro Focus e sebelisa sistimi ea tsebiso e bohareng ho fana ka likhokahano tse potlakileng mabapi le liphetoho tsa lits'ebeletso, kapatages le tlhokomelo e hlophisitsoeng. Litlhokomeliso le litsebiso li fumaneha ho Bareki inthaneteng ho: https://home.software.microfocus.com/myaccount

Bokhoni le Tsamaiso ea Ts'ebetso
Mehaho e lumella ho eketsa matla a polokelo.

Tsamaiso ea Phetoho ea Ts'ebetso
Micro Focus e latela mekhoa le mekhoa e tloaelehileng ea ho sebetsana le liphetoho ka potlako le ka potlako ho SaaS lisebelisoa tsa motheo le ts'ebeliso, e leng se etsang hore liphetoho tse molemo li etsoe ntle le tšitiso e fokolang ea tšebeletso.

bekapo ya data le ho boloka

Ho boloka data le ho bolokoa tse hlalositsoeng karolong ena ke karolo ea mekhoa ea taolo ea ts'ebetso ea khoebo ea Micro Focus e etselitsoeng ho leka ho khutlisa phumaneho ea SaaS le SaaS Data for Customer e latelang.tage kapa tahlehelo e tšoanang ea tšebeletso bakeng sa SaaS.
Lintlha tsa SaaS
Moreki ke eena feela ea ikarabellang bakeng sa data, mongolo, audio, video, litšoantšo, software, le tse ling tse kenyellelitsoeng ho sistimi ea Micro Focus kapa tikoloho nakong ea phihlello ea bareki (le / kapa batho ba Boraro) kapa tšebeliso ea Micro Focus SaaS ("SaaS Data"). Mefuta e latelang ea SaaS Data e lula tikolohong ea SaaS: Bareki ba kentse lintlha tsa tlhahlobo ea tšebetso (bakeng sa mohlalaample liphetho tsa tlhahlobo ea ts'ebetso, linepe tsa tlhahlobo ea ts'ebetso, liphoso tsa tlhahlobo ea ts'ebetso, le li-log tsa Vusers).

Micro Focus e etsa backup ea SaaS Data letsatsi le leng le le leng (1). Micro Focus e boloka bekapo ka 'ngoe bakeng sa matsatsi a supileng (7) a morao tjena.

Mehato e tloaelehileng ea ho boloka le ho boloka li-backup tsa Micro Focus ke boikarabello ba Micro Focus feela mabapi le ho boloka SaaS Data, ho sa tsotellehe thuso leha e le efe kapa boiteko bo fanoeng ke Micro Focus ho tsosolosa kapa ho tsosolosa SaaS Data. Moreki a ka kopa ka kopo ea ts'ebeletso bakeng sa Micro Focus ho leka ho khutlisa data ea SaaS ho tsoa ho "backup" ea Micro Focus. Micro Focus e ke ke ea khona ho khutlisa datha efe kapa efe e sa kengoang ke Moreki hantle kapa e lahlehileng kapa e senyehileng ka nako ea bekapo kapa haeba kopo ea Moreki e tla kamora matsatsi a 7 a ho boloka data ea backup e joalo.
Core Performance Engineering Analysis e fana ka terabyte e le 1 ea polokelo bakeng sa liphetho tsa liteko. Haeba moeli ona o fihletsoe, liphetho tse ncha li kanna tsa se bolokehe.

Pholiso ea Likoluoa ​​bakeng sa SaaS

Morero oa Tsoelo-pele ea Khoebo
Micro Focus e tsoela pele ho lekola likotsi tse fapaneng tse ka amang botšepehi le ho fumaneha ha SaaS. E le karolo ea tlhahlobo ena e tsoelang pele, Micro Focus e theha maano, litekanyetso le lits'ebetso tse kengoang ts'ebetsong ho fokotsa monyetla oa tšitiso e tsoelang pele ea litšebeletso. Micro Focus e ngola lits'ebetso tsa eona ho moralo oa ts'ebetso ea khoebo ("BCP") e kenyelletsang moralo oa ho khutlisa likoluoa ​​("DRP"). Micro

Focus e sebelisa BCP ho fana ka lits'ebeletso tsa mantlha tsa SaaS le litšebeletso tsa meralo ntle le tšitiso e fokolang. DRP e kenyelletsa sehlopha sa lits'ebetso tse sebelisang le ho lekola bokhoni ba ho hlaphoheloa ha SaaS ho fokotsa monyetla oa tšitiso e tsoelang pele ea ts'ebeletso ha ho ka ba le tšitiso ea litšebeletso.

Li-backups
Micro Focus e etsa li-backups tsa sebakeng sa marang-rang le tse kantle ho sebaka ka sepheo sa ho hlaphoheloa lihora tse 24 (RPO). Potoloho ea bekapo e etsahala letsatsi le leng le le leng moo kopi ea lehae ea data ea tlhahiso e phetoang sebakeng sa marang-rang lipakeng tsa maemo a mabeli a arohaneng a polokelo. Backup e kenyelletsa sets'oants'o sa data ea tlhahiso hammoho le thomello file ea polokelo ea polokelo ea lihlahisoa. Lintlha tsa tlhahiso joale li tšehetsoa sebakeng se hole. Micro

Focus e sebelisa polokelo le katiso ea database bakeng sa ts'ebetso ea eona ea ho boloka sebaka se hole. Botšepehi ba li-backups bo netefatsoa ke (1) tlhahlobo ea nako ea 'nete ea ts'ebetso ea snapshot ea polokelo bakeng sa liphoso tsa sistimi, le (2) tsosoloso ea selemo le selemo ea data ea tlhahiso ho tsoa sebakeng se seng ho netefatsa lintlha ka bobeli le ho khutlisa botšepehi ba phallo.

Core Performance Engineering Analysis e kengoa ts'ebetsong ka tšebeliso ea litšebeletso tsa theknoloji ea AWS ka mokhoa o sa sebetseng bonyane libakeng tse peli tse fumanehang ("AZs"). AZ e 'ngoe le e' ngoe e etselitsoe hore e se ke ea hloleha ho li-AZ tse ling. Sepheo sa DRP ke ho fana ka tsosoloso ea Micro Focus SaaS nakong ea lihora tse leshome le metso e 'meli (12) ka mor'a phatlalatso ea Micro Focus ea koluoa, ho sa kenyelelitsoe, leha ho le joalo, likoluoa ​​​​tsa likoluoa ​​​​tse ngata tse bakang ho senyeha ha litsi tsa data ho li-AZ tse arohaneng ka nako e le 'ngoe, le ho sa kenyelelitse libaka tse sa hlahisoang.

Tšireletso ea SaaS

Micro Focus e boloka tlhahisoleseling le lenaneo la ts'ireletso ea 'mele le etselitsoeng ho sireletsa lekunutu, ho fumaneha, le botšepehi ba SaaS Data.

Mehato ea Setsebi le ea Mokhatlo
Micro Focus e lula e leka le ho beha leihlo katleho ea litsamaiso le litsamaiso tsa eona. Ha ho mehato ea ts'ireletso e sebetsang kapa e ka sebetsang ka botlalo khahlano le litšokelo tsohle tsa ts'ireletso, tsa hajoale le tsa kamoso, tse tsejoang le tse sa tsejoeng. Mehato e boletsoeng karolong ena e ka fetoloa ke Micro Focus empa e emela maemo a tlase. Moreki o ntse a ikarabella bakeng sa ho fumana hore na mehato ena e lekana hakae.

Litaolo tsa ho Finyella 'meleng
Micro Focus e boloka litekanyetso tsa ts'ireletso ea 'mele tse etselitsoeng ho thibela phihlello ea 'mele e sa lumelloeng ea lisebelisoa tsa Micro Focus le lisebelisoa tse sebelisoang ho fana ka SaaS le ho kenyelletsa litsi tsa data tsa Micro Focus le litsi tsa data tse tsamaisoang ke batho ba boraro.

Sena se finyelloa ka mekhoa e latelang: 

• Ho ba teng ha basebetsi ba ts'ireletso sebakeng sa 24 × 7
• Tšebeliso ea mekhoa ea ho lemoha ho kenella
• Tšebeliso ea lik'hamera tsa video libakeng tsa ho kena le haufi le perimeter
• Basebetsi ba Micro Focus, likonteraka tse tlase le baeti ba lumelletsoeng ba fuoa likarete tsa boitsebahatso tse lokelang ho aparoa ha ba le ka har'a meaho.
• Ho beha leihlo phihlello ea lits'ebeletso tsa Micro Focus, ho kenyeletsoa libaka tse thibetsoeng le lisebelisoa tse kahara meaho
• Ho boloka mokhoa oa ho fumana phihlello

Litaolo tsa ho kena
Micro Focus e boloka litekanyetso tse latelang tsa taolo ea phihlello le tsamaiso, e etselitsoeng ho etsa hore SaaS Data e fumanehe feela ke basebetsi ba lumelletsoeng ba Micro Focus ba nang le tlhoko e molaong ea khoebo bakeng sa phihlello e joalo:

• Sireletsa boitsebiso ba basebelisi le liprothokholo tsa netefatso
• Netefatso ea basebetsi ba Micro Focus ho latela maemo a Micro Focus le ho latela litlhoko tsa ISO27001 bakeng sa ho arola mesebetsi.
• SaaS Data e fumaneha feela ke basebetsi ba lumelletsoeng ba Micro Focus ba nang le tlhoko e molaong ea khoebo bakeng sa phihlello e joalo, ka netefatso ea basebelisi, taolo ea ho kena le ho kena.
• Ho felisoa ha mosebetsi kapa phetoho ea karolo e etsoa ka mokhoa o laolehileng le o sireletsehileng
• Liakhaonto tsa batsamaisi li lokela ho sebelisoa feela molemong oa ho etsa mesebetsi ea tsamaiso
• Ak'haonte e 'ngoe le e 'ngoe e nang le litokelo tsa tsamaiso e tlameha ho lateloa ke motho ea ikhethang
• Phihlello eohle ea likhomphutha le li-server e tlameha ho netefatsoa le ka har'a sebaka sa mosebetsi oa mohiruoa
• Pokello ea tlhahisoleseling e ka hokahanyang basebelisi le liketso tikolohong ea SaaS
• Ho bokella le ho hlokomela litlhahlobo tsa li-log bakeng sa ts'ebeliso, OS, DB, marang-rang le lisebelisoa tsa ts'ireletso ho latela litlhoko tsa mantlha tse khethiloeng
• Thibelo ea phihlello ea tlhaiso-leseling e ipapisitseng le likarolo tsa mosebelisi le "tlhoko-ho-tseba"
• Thibelo ea li-account tse arolelanoang

Litaolo tsa ho ba teng
Ts'ebetso ea ts'ebetso ea ts'ebetso ea khoebo ea Micro Focus e kenyelletsa mokhoa o koetlisitsoeng oa ho khutlisa bokhoni ba ho fana ka lits'ebeletso tsa bohlokoa nakong ea tšitiso ea litšebeletso. Merero ea ts'ebetso ea Micro Focus e akaretsa lisebelisoa tsa ts'ebetso tse arolelanoang joalo ka phihlello e hole, Active Directory, lits'ebeletso tsa DNS le lits'ebeletso tsa mangolo. Sistimi ea ho beha leihlo e etselitsoe ho hlahisa litemoso tsa othomathike tse tsebisang Micro Focus ka liketsahalo tse joalo ka ho senyeha ha seva kapa marang-rang a khaotsoeng.

Litaolo mabapi le thibelo ea tšitiso li kenyelletsa:

• Lisebelisoa tsa motlakase tse sa senyeheng (UPS) le lijenereithara tse bolokang matla
• Bonyane lisebelisoa tse peli tse ikemetseng tsa motlakase mohahong
• Mehaho e matla ea khokahanyo ea marang-rang ea kantle

Karohano ea Lintlha
Libaka tsa SaaS li arotsoe ka mokhoa o utloahalang ka mekhoa ea ho laola ho fihlella. Lisebelisoa tse shebaneng le Marang-rang li hlophisoa ka lethathamo la manane a taolo ea phihlello (ACLs), a etselitsoeng ho thibela phihlello e sa lumelloeng ea marang-rang a kahare. Micro Focus e sebelisa litharollo tsa ts'ireletso boemong ba perimeter joalo ka: li-firewall, IPS/IDS, li-proxies le tlhahlobo e thehiloeng ho litaba e le ho bona liketso tse mabifi ho kenyelletsa ho beha leihlo bophelo bo botle ba tikoloho le ho fumaneha ha tikoloho.

Tlhaloso ea Boitsebiso
Micro Focus e sebelisa mekhoa e tloaelehileng ea indasteri ho patala SaaS Data nakong ea lipalangoang le phomolong. Sephethephethe sohle se kenang le se tsoang ho marang-rang a kantle se patiloe.

Audit

Micro Focus e khetha mokha oa boraro o ikemetseng ho etsa tlhahlobo ea selemo le selemo ea maano a sebelisoang ke Micro Focus ho fana ka SaaS. Tlaleho ea kakaretso kapa litokomane tse tšoanang li tla fuoa Moreki ha a e kopa. Ho ipapisitsoe le tšebetso ea Moreki ea tumellano e tloaelehileng ea lekunutu ea Micro Focus, Micro Focus e lumela ho araba lethathamo la lipotso tsa ts'ireletso ea litaba tsa indasteri tse mabapi le tlhahisoleseling le lenaneo la ts'ireletso ea 'mele le ikhethileng ho SaaS eseng ho feta hang ka selemo. Lenane la lipotso tsa ts'ireletso ea tlhahisoleseling le tla nkuoa e le tlhahisoleseling ea lekunutu ea Micro Focus.

Melao ea Tšireletso ea Micro Focus

Micro Focus e etsa ts'ebetso ea selemo le selemoviews ea maano a eona mabapi le phano ea SAAS khahlano le ISO 27001, e kenyeletsang taolo e nkiloeng ho ISO 27034 - "Information Technology - Security Techniques - Application Security".

Micro Focus e lula e lekola bocha le ho nchafatsa tlhahisoleseling le lenaneo la ts'ireletso ea 'mele ha indasteri e ntse e tsoela pele, ho hlaha mahlale a macha kapa litšokelo tse ncha li tsejoa.
Teko ea ts'ireletso e qaliloeng ke moreki ha e lumelloe, e kenyelletsang tlhahlobo ea ho kenella ha kopo, tlhahlobo ea ts'ireletso, tlhahlobo ea khoutu ea kopo kapa teko efe kapa efe ea ho tlola mehato ea ts'ireletso kapa netefatso ea SaaS.

Karabelo ea Ketsahalo ea Tšireletso

Ketsahalong eo Micro Focus e tiisa ketsahalo ea ts'ireletso e bakileng tahlehelo, phatlalatso e sa lumelloeng kapa phetoho ea SaaS Data ("Ketsahalo ea Tšireletso"), Micro Focus e tla tsebisa Moreki ka Ketsahalo ea Tšireletso 'me e sebetse ho fokotsa ka mokhoa o utloahalang phello ea Ketsahalo e joalo ea Tšireletso. Haeba moreki a lumela hore ho bile le ts'ebeliso e sa lumelloeng ea ak'haonte ea Moreki, mangolo-tsoibila kapa li-password, Moreki o tlameha ho tsebisa Setsi sa Ts'ebetso sa Ts'ireletso ea Micro Focus ka potlako. SED@opentext.com.

Basebeletsi ba Micro Focus le Li-subcontractors

Micro Focus e hloka hore basebetsi bohle ba amehang ts'ebetsong ea SaaS Data e be basebetsi ba nang le tumello ba nang le tlhokahalo ea ho fumana SaaS Data, ba tlameletsoe ke boikarabelo bo nepahetseng ba lekunutu 'me ba fumane koetliso e nepahetseng ho sireletsa SaaS Data. Micro Focus e hloka hore mokonteraka ofe kapa ofe ea amanang kapa oa motho oa boraro ea amehang ho sebetsaneng le SaaS Data a kene tumellanong e ngotsoeng le Micro Focus, e kenyelletsang boitlamo ba lekunutu bo ts'oanang haholo le bo fanoeng mona mme bo loketseng mofuta oa ts'ebetso e amehang.

Likopo tsa Sehlooho sa Lintlha

Micro Focus e tla lebisa ho Moreki lipotso leha e le life tse tsoang ho lihlooho tsa data tse amanang le SaaS Data.

Tlhokomelo e Reriloeng

Ho thusa Moreki ho rera tokiso e reriloeng ke Micro Focus, Micro Focus e boloka linako tse boletsoeng esale pele hore li sebelisoe ka moo ho hlokahalang. Micro Focus e boloka fensetere ea lihora tse peli (2) beke le beke
(Sontaha 00:00 ho 02:00 Pacific Standard Time) le fensetere e le 'ngoe (1) khoeli le khoeli ea lihora tse 'nè (4) (Sontaha ka 00:00 ho 08:00 Pacific Standard Time block). Lifensetere tsena li tla sebelisoa ka mokhoa o hlokahalang.
Lifensetere tse reriloeng li tla hlophisoa bonyane libeke tse peli (2) esale pele ha ho hlokahala khato ea Moreki, kapa bonyane matsatsi a mane (4) esale pele ho seng joalo.

Lintlafatso tsa Version tse Reriloeng
"Lintlafatso tsa SaaS" li hlalosoa e le lintlafatso tse kholo tsa mofuta, lintlafatso tse nyane tsa mofuta, le lipache tsa binary tse sebelisoang ke Micro Focus ho SaaS ea Bareki tlhahisong. Tsena li kanna tsa kenyelletsa kapa tsa se kenye likarolo tse ncha kapa lintlafatso. Micro Focus e etsa qeto ea hore na e tla ntlafatsoa neng, e lokolloe le ho sebelisa SaaS Upgrade efe kapa efe. Moreki o na le tokelo ea Lintlafatso tsa SaaS nakong ea Nako ea Taelo ea SaaS e sebetsang ntle le ha SaaS

Ntlafatso e hlahisa ts'ebetso e ncha eo Micro Focus e fanang ka eona ka boikhethelo bakeng sa tefo e eketsehileng. Micro Focus e etsa qeto ea hore na e tla sebelisa ntlafatso ea SaaS ho SaaS ea Bareki le neng. Ntle le ha Micro

Focus e lebelletse tšitiso ea lits'ebeletso ka lebaka la SaaS Upgrade, Micro Focus e ka kenya tšebetsong SaaS Upgrade ka nako efe kapa efe ntle le tsebiso ho Moreki. Micro Focus e ikemiselitse ho sebelisa lifensetere tsa Tlhokomelo e Reriloeng e hlalositsoeng mona ho sebelisa Lintlafatso tsa SaaS. Moreki a ka 'na a hlokoa hore a sebelisane 'moho ho finyella SaaS Upgrade eo Micro Focus e e bonang ka boikhethelo ba eona e bohlokoa bakeng sa ho fumaneha, ts'ebetso kapa ts'ireletso ea SaaS.

Micro Focus e tla sebelisa Tokiso e Reriloeng lifensetere tse hlalositsoeng mona ho sebelisa lipakete tsa morao-rao tsa lits'ebeletso, litokiso tse chesang, le lintlafatso tse nyane tsa mofuta ho SaaS. Ho thusa Moreki ho rera lintlafatso tse kholo tsa mofuta oa Micro Focus, Micro Focus e tla hlophisa lintlafatso tse kholo bonyane libeke tse peli (2) esale pele.

Ho tlosoa ha litšebeletso

Kamora ho fela kapa ho felisoa ha SaaS Order Term, Micro Focus e ka thibela phihlello eohle ea Bareki ho SaaS, mme Moreki o tla khutlela ho Micro Focus hang-hang (kapa ka kopo ea Micro Focus e senya) thepa efe kapa efe ea Micro Focus.
Micro Focus e tla etsa hore ho fumanehe ho Moreki data efe kapa efe ea SaaS e fumanehang ho Micro Focus ka sebopeho se fanoeng ke Micro Focus. Nako e reriloeng e behiloe ka tlase ho Nako ea ho Khutlisa Lintlha tsa Pheliso ea SLO. Kamora nako e joalo, Micro Focus ha e na tlamo ea ho boloka kapa ho fana ka data efe kapa efe e joalo, e tla hlakoloa.

Lipheo tsa Boemo ba Tšebeletso

Micro Focus e fana ka Lipheo tse hlakileng, tse qaqileng, le tse tobileng tsa Boemo ba Tšebeletso (SLOs) bakeng sa SaaS. Li-SLO tsena ke liphofu tse sebelisoang ke Micro Focus ho fana ka litšebeletso 'me li fanoa e le tataiso. Ho hang ha ba thehe tlhokahalo ea molao kapa tlamo bakeng sa Micro Focus ho fihlela lipheo tsena.
Micro Focus e tla fana ka phihlello ea boitšebeletso ho Moreki ho data ea Boipheliso ba Boemo ba Tšebeletso inthaneteng ho https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. SaaS Ho fana ka Nako SLO
   SaaS Provisioning Time e hlalosoa e le SaaS e fumaneha bakeng sa ho fihlella marang-rang. Maikemisetso a Micro Focus a ho etsa hore SaaS e fumanehe nakong ea matsatsi a mahlano (5) a khoebo ka mor'a hore Taelo ea Bareki ea SaaS e behoe ka har'a tsamaiso ea tsamaiso ea Micro Focus.
   Moreki o na le boikarabello ba ho kenya, ho hlophisa, ho tsamaisa, ho nchafatsa le ho lefa litefiso life kapa life tse ling (haeba ho hlokahala) bakeng sa likarolo life kapa life tse ling tse fumanehang sebakeng sa lits'ebetso tsa eona. Likarolo leha e le life tse ka pele-pele ha li boemong ba SaaS Provisioning Time SLO.
   Ho phaella moo, ho kenngoa ha SaaS Data ka har'a kopo ha ho na nako ea SaaS Provisioning Time SLO.
2. SaaS Fumaneha SLA
   Ho fumaneha ha SaaS ke sesebelisoa sa tlhahiso sa SaaS se fumanehang bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki marang-rang. Micro Focus e tla fana ka phihlello ea Bareki ho kopo ea tlhahiso ea SaaS ka lihora tse mashome a mabeli a metso e mene, matsatsi a supileng ka beke (24×7) ka sekhahla sa 99.9 % ("Target Service Availability" kapa "TSA").
   Mokhoa oa ho lekanya
   TSA e tla lekanyetsoa ke Micro Focus ho sebelisoa Micro Focus monitoring software e tsamaeang ho tsoa bonyane libakeng tse nne tsa lefats'e tse nang le s.tagnako e behiloeng. Kotara e 'ngoe le e 'ngoe, TSA e tla lekanyetsoa ho sebelisoa lihora tse ka lekanyetsoang kotareng (kakaretso ea nako ha e tlosoe li-Downtime Exclusions) joalo ka denominator. Nomoro ke boleng ba denominator ho tlosa nako ea efe kapa efetagke kotara (nako ea bohle batages combined) ho fana ka palotage ea nako e fumanehang (lihora tsa sebele tse 2,198 tse fumanehang / 2,200 tse fumanehang lihora tse fumanehang = 99.9 ho fumaneha).
   O "uenatage” e hlalosoa e le liphoso tse peli tse latellanang tsa ho beha leihlo nakong ea metsotso e mehlano, e tšoarellang ho fihlela boemo bo felile.
   Mekhahlelo ea ho phomola
   TSA e ke ke ea sebetsa kapa ea kenyelletsa nako efe kapa efe eo ka eona SaaS e sa fumaneheng mabapi le tse ling tsa tse latelang (haholo-holo, palo ea lihora tsa ho se fumanehe nakong e lekantsoeng ho ea ka karolo ea Measurement Method e kaholimo ka lebaka la tse latelang e ke ke ea kenyelletsoa ho nomoro kapa denominator bakeng sa tekanyo):
   • Kakaretso ea tšubuhlellano ea Marang-rang, butle-butle, kapa ho se fumanehe
   • Ho se fumanehe ha lits'ebeletso tse akaretsang tsa Marang-rang (mohlala, li-server tsa DNS) ka lebaka la livaerase kapa litlhaselo tsa hacker
   • Outage bakoa ke litšitiso tse bakoang ke ho qobella liketsahalo tse kholo (ke hore, liketsahalo tse sa lebelloang ka ntle ho taolo e utloahalang ea Micro Focus le e ke keng ea qojoa esita le ka tlhokomelo e utloahalang.
   • Moreki o bakoang otages kapa litšitiso
   • Outagha e bakoe ke Micro Focus kapa e seng taolong ea Micro Focus (ke hore, ho se fumanehe ka lebaka la mathata a Marang-rang), ntle le haeba e bakoa ke bafani ba litšebeletso tsa Micro Focus.
   • Ho se fumanehe ka lebaka la lisebelisoa tsa Bareki kapa lisebelisoa tsa komporo ea motho oa boraro, software, kapa lisebelisoa tsa marang-rang tse seng ka har'a taolo e le 'ngoe ea Micro Focus.
   • Mesebetsi e hlophisitsoeng ea tlhokomelo
   • Lintlafatso tsa SaaS tse hlophisitsoeng
   • Moreki ea fetang lithibelo tsa lits'ebeletso, meeli kapa maemo a thathamisitsoeng ho Tlhaloso ea Ts'ebeletso le/kapa Order
   • Ha e fumanehe ka lebaka la litlhophiso tse entsoeng ho Micro Focus SaaS tse sa netefatsoang, hapeviewed le ho amoheloa ka mongolo ke mahlakore ka bobeli
   • Theko ea nako ea sistimi e kopiloeng ke Moreki
   • Ho emisoa ha Micro Focus SaaS ka Micro Focus ka lebaka la tlolo ea Moreki ea Melao ea SaaS.

Ho tlaleha
Micro Focus e tla fana ka phihlello ea boitšebeletso ho Moreki ho data e fumanehang inthaneteng ho
https://home.software.microfocus.com/myaccount

Ho feta moo, Micro Focus e tla fana ka Tlaleho ea sebele ea ho ba teng ha litšebeletso (“ASA Report”) ho latela karolo ena ea Boitlamo ba Boemo ba Tšebeletso ho Moreki ha a e kōpa. Haeba Moreki a sa lumellane le Tlaleho ea ASA, tsebiso e ngotsoeng ea ho se lumellane e tlameha ho fanoa ho Micro Focus nakong ea matsatsi a leshome le metso e mehlano (matsatsi a 15) ka mor'a ho fumana Tlaleho ea ASA.

Litlhare bakeng sa ho Tlokolla Maemo a Litšebeletso 

1. Pheko e le 'ngoe. Litokelo tsa bareki tse hlalositsoeng karolong ena li bolela tharollo e khethehileng ea Moreki bakeng sa ho hloleha hofe kapa hofe ha Micro Focus ho fihlela maemo a litšebeletso ao ho lumellanoeng ka ona.
2. Keketseho. Kotara ea ASA e ka tlase ho 98% e tla phahamisoa ke mekha ka bobeli ho Motlatsi oa Mopresidente (kapa e lekanang).
3. Mokitlane. Ho latela lipehelo tse mona, Micro Focus e tla fana ka mokitlane o bonts'ang phapang lipakeng tsa ASA e lekantsoeng bakeng sa kotara e ka tlase ho TSA. ("Remedy Percent"). Bakeng sa ho hlaka, tse 'maloa examplipalo tse sebelisang foromo ena li bontšitsoe tafoleng e ka tlase:

Moreki o tlameha ho kopa mekitlane ka lengolo ho Micro Focus nakong ea matsatsi a mashome a robong (90) ka mor'a ho fumana Tlaleho ea ASA e bakang mokoloto o joalo le ho supa likopo tsa tšehetso tse amanang le nako eo kopo ea tlhahiso ea SaaS e neng e sa fumanehe bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki marang-rang. Micro Focus e tla sebelisa likhrediti tse kopiloeng ka kotara.

Tšehetso ea Marang-rang e fumanehang SLO

Ho fumaneha ha Ts'ehetso ea Marang-rang ho hlalosoa e le portal ea tšehetso ea SaaS
https://home.software.microfocus.com/myaccount ho fumaneha bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki marang-rang. Lipakane tsa Micro Focus ho fana ka phihlello ea Bareki ho portal ea tšehetso ea SaaS ka hora e mashome a mabeli a metso e mene, matsatsi a supileng ka beke (24 × 7) motheong oa 99.9% ("Online Support Uptime").

Mokhoa oa ho lekanya
Online Support Uptime e tla lekanyetsoa ke Micro Focus e sebelisang software ea ho shebella ea Micro Focus e tsoang bonyane libakeng tse nne tsa lefats'e tse nang le s.tagnako e behiloeng. Ka kotara ka kotara, Online Support Uptime e tla lekanyetsoa ho sebelisoa lihora tse ka lekanyetsoang kotareng (kakaretso ea nako e tlose nako e reriloeng, ho kenyeletsoa tlhokomelo, lintlafatso, joalo-joalo) joalo ka denominator. Nomoro ke boleng ba denominator ho tlosa nako ea efe kapa efetagke kotara (nako ea bohle batages combined) ho fana ka palotage ea nako e fumanehang (lihora tsa sebele tse 2,198 tse fumanehang / 2,200 tse fumanehang lihora tse fumanehang = 99.9 ho fumaneha).
O "uenatage” e hlalosoa e le liphoso tse peli tse latellanang tsa ho beha leihlo nakong ea metsotso e mehlano, e tšoarellang ho fihlela boemo bo felile.

Meeli le Mekhelo
Online Support Uptime e ke ke ea sebetsa kapa ea kenyelletsa nako efe kapa efe eo portal ea tšehetso ea SaaS e sa fumaneheng mabapi le efe kapa efe ea tse latelang (haholo-holo, palo ea lihora tsa ho se fumanehe nakong e lekantsoeng ka karolo ea Measurement Method e kaholimo ka lebaka la tse latelang e ke ke ea kenyelletsoa ho nomoro kapa denominator bakeng sa tekanyo):

• Kakaretso ea tšubuhlellano ea Marang-rang, butle-butle, kapa ho se fumanehe
• Ho se fumanehe ha lits'ebeletso tse akaretsang tsa Marang-rang (mohlala, li-server tsa DNS) ka lebaka la livaerase kapa litlhaselo tsa hacker
• Ho qobella liketsahalo tsa majeure
• Liketso kapa bofokoli ba Moreki (ntle le haeba bo etsoa ka tataiso e hlakileng ea Micro Focus) kapa batho ba boraro ba fetang taolo ea Micro Focus.
• Ho se fumanehe ka lebaka la lisebelisoa tsa Bareki kapa lisebelisoa tsa komporo ea motho oa boraro, software, kapa lisebelisoa tsa marang-rang tse seng ka har'a taolo e le 'ngoe ea Micro Focus.
• Tlhokomelo e hlophisitsoeng
• Lintlafatso tsa SaaS tse hlophisitsoeng

Nako ea Pele ea Karabelo ea SaaS SLO
Nako ea Pele ea Karabelo ea SaaS e bua ka tšehetso e hlalositsoeng mona. E hlalosoa e le kananelo ea kamohelo ea kopo ea Moreki le ho fana ka nomoro ea nyeoe molemong oa ho lateloa. Karabo ea pele ea SaaS e tla tla e le lengolo-tsoibila ho mokopi mme e kenye nomoro ea nyeoe le likhokahano tsa ho e latela ka ho sebelisa portal ea bareki ba inthaneteng ea Micro Focus. Nako ea Pele ea Karabelo ea SaaS e akaretsa kopo ea litšebeletso le likopo tsa tšehetso. Maikemisetso a Micro Focus ho fana ka Karabelo ea Pele ea SaaS ha ho feta hora e le 'ngoe ka mor'a ho fana ka katleho ea kopo ea Moreki.

SaaS Support SLOs
Ho na le mefuta e 'meli ea SaaS Support SLOs: Kopo ea Ts'ebeletso le Likopo tsa Ts'ehetso ea SLOs.

• Service Request SLO e sebetsa ho boholo ba likopo tsa tsamaiso ea kamehla. Sena se kenyelletsa likopo tsa sistimi e sebetsang (keketso ea sehlahisoa / sisinya/fetoha), likopo tsa tlhaiso-leseling, le tsa tsamaiso.
• The Support Request SLO e sebetsa litabeng tseo e seng karolo ea ts'ebetso e tloaelehileng ea ts'ebeletso le tse bakang, kapa tse ka bakang tšitiso kapa phokotso ea boleng ba tšebeletso eo.

Lipheo tsa Karabo le Qeto li fanoe e le litataiso mme li emela ts'ebetso e tloaelehileng ea kopo ke lihlopha tsa tšehetso tsa Micro Focus SaaS. Ho hang ha ba thehe tlhokahalo ea molao kapa tlamo ea hore Micro Focus e arabe ka nako e boletsoeng. Maikemisetso a Karabo le Qeto, ho kenyeletsoa boholo ba ona le lintlha tse khethollang (joalo ka tšusumetso le potlako), a hlalosoa hape ho
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

Nako ea ho khutlisa data ea ho felisoa SLO
Nako ea ho Fumana Boitsebiso ba ho Felisoa e hlalosoa e le bolelele ba nako eo Moreki a ka fumanang kopi ea bona ea SaaS Data ho tloha Micro Focus. Sepheo sa Micro Focus ho etsa hore data e joalo e fumanehe bakeng sa ho khoasolla ka mokhoa oo ka kakaretso o fanoeng ke Micro Focus ka matsatsi a 30 ka mor'a ho felisoa ha Nako ea SaaS Order.

Litlhoko tsa Tšebeletso tse Tloaelehileng

Likarolo le Boikarabelo
Karolo ena e hlalosa boikarabello bo akaretsang ba Bareki le Micro Focus mabapi le SaaS. Bokhoni ba Micro Focus ba ho phethahatsa boikarabelo ba bona bo amanang le SaaS bo itšetlehile ka Moreki ea phethahatsang boikarabelo bo hlalositsoeng ka tlase le libakeng tse ling mona:

Likarolo le Boikarabelo ba Bareki

Likarolo le Boikarabelo ba Micro Focus 

Maikutlo le Litšekamelo
Tlhaloso ea Ts'ebeletso ena e ipapisitse le menahano le litšepiso tse latelang lipakeng tsa Moreki le Micro Focus:

• Moreki o tlameha ho ba le khokahano ea inthanete ho fihlella SaaS
• SaaS e tla romelloa hole ka Senyesemane feela. Nako ea Taelo ea SaaS e nepahetse bakeng sa tšebeliso e le 'ngoe ea kopo, e ke keng ea fetoloa nakong ea Nako ea SaaS Order.
• Letsatsi la ho qala ts'ebeletso ke letsatsi leo Order's Customer's booked ka lona ka har'a sistimi ea taolo ea odara ea Micro Focus.
• Ho kenngoa ha SaaS Data ho SaaS nakong ea ts'ebetsong ho hloka hore tlhahisoleseding e fumanehe ho Micro Focus mohato o nepahetseng oa ts'ebetsong ea tharollo le ka mokhoa o khethiloeng oa Micro Focus.
• Moreki o tlameha ho netefatsa hore batsamaisi ba bona ba boloka tlhahisoleseling e nepahetseng ea ho ikopanya le Micro Focus
• Moreki o ikemiseditse, o kgethile, mme o tla sebedisa dikgetho tse tikolohong ya Bareki tse loketseng ho fihlela ditlhoko tsa lona, ​​ho kenyeletswa ditaolo tsa tshireletso ya tlhahisoleseding, dikgetho tsa kgokelo, le tsweletso ya kgwebo, bekapo le dikgetho tsa polokelo.
• Moreki o tla theha le ho latela mekhoa e bolokehileng bakeng sa phihlello e thehiloeng akhaonteng ea motho ka mong bakeng sa boikarabello le ho latelloa

Ho feta moo, SaaS e fanoa ho ipapisitsoe le maikutlo a hore Moreki o tla kenya ts'ebetsong le ho boloka litaolo tse latelang ts'ebelisong ea SaaS:

• Ho lokisa sebatli sa Bareki le bareki ba bang ho sebelisana le SaaS
• Ho lokisa lisebelisoa tsa marang-rang tsa Bareki ho fihlella SaaS
• Ho khetha basebelisi ba nang le tumello
• Ho lokisa ak'haonte ea eona ea SaaS ho hloka hore li-password tsa basebelisi ba ho qetela li be matla ka ho lekana ebile li laoloa ka nepo
• Mekhoa ea ho fumana tumello, liphetoho le ho emisoa.

Tšebelisano e Ntle ea Tumelo
Moreki oa lumela hore bokhoni ba Micro Focus ba ho fana ka SaaS le lits'ebeletso tse amanang le bona bo ipapisitse le ts'ebetso ea Moreki ka nako ea boitlamo le ts'ebelisano, hammoho le ho nepahala le botlalo ba tlhahisoleseling efe kapa efe le data e fanoeng ho Micro Focus. Moo Tlhaloso ena ea Ts'ebeletso e hloka tumellano, tumello, kamohelo, tumello kapa ketso e ts'oanang le e mong le e mong, ketso e joalo e ke ke ea lieha kapa ea haneloa ka mokhoa o sa utloahaleng. Moreki o lumela hore ho isa boholeng boo ho hloleha ha hae ho fihlela boikarabello ba bona ho fella ka ho hloleha kapa ho lieha ha Micro Focus ho phethahatsa boitlamo ba eona tlasa Tlhaloso ea Ts'ebeletso ena, Micro Focus e ke ke ea ikarabella bakeng sa ho hloleha kapa ho lieha ho joalo.

E thehiloe ka May 2025

Copyright 2025 OpenText.

Tlhaloso ea Tšebeletso
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing

Litokomane / Lisebelisoa

OpenText Core Performance Engineering Analysis [pdf] Buka ea Taelo Tlhahlobo ea Boenjiniere ba Mosebetsi, Tlhahlobo ea Boenjiniere ba Ts'ebetso, Tlhahlobo ea Boenjiniere, Tlhahlobo

Litšupiso

• Bukana ea Mosebelisi