Opentext Core Cloud-to-Cloud Backup

Litlhaloso

• Backup Tharollo: OpenTextTM Core Cloud-to-Cloud Backup
• Li-Platform tse Tšehetsoeng: Microsoft 365
• Nako ea ho Boloka: Ho fihlela matsatsi a 25 bakeng sa data ea Drive kapa Gmail
• E khothalelitsoe ke: Microsoft, Google, Salesforce

Likarolo tsa Tšebeletso tse Tloaelehileng

Kakaretso ea Boemo bo Phahameng
OpenText Cloud to Cloud Backup ke ts'ebeletso ea "backup" ea letsatsi le letsatsi bakeng sa lits'ebeletso tsa SaaS tse bolokang data polokelong ea maru. Ts'ebeletso e fana ka bokhoni ba ho khutlisa / ho romella data e tšehetsoeng ka potlako haeba ho ka ba le tahlehelo ea data kapa bobolu.

SaaS Delivery Components

Litšebeletso tsa Ts'ebetso tsa SaaS

Litšebeletso tsa Ts'ebetso

Mehaho ea Mehaho

• OpenText Cloud to Cloud Backup ke tšebeletso ea ho ngolisa e thehiloeng marung e hahiloeng sethaleng sa AWS. Ha ho hlokahale ho kenya software, kaha SaaS e thehiloe ho sebatli. Bareki ba ka fumana monyetla oa ho fumana litšebeletso ho www.cloudally.com kapa ka AppRiver Portal haeba tšebeletso e rekisoa ho tloha sethaleng sa Secure Cloud.
• OpenText Cloud ho Cloud Backup e kenyelletsa web sehokelo se nang le phihlello ea taolo ea li-backups, ts'ebetso ea ho hlaphoheloa, litefiso / ngoliso le taolo ea basebelisi.
• Lintlha tse tšehetsoeng li bolokoa ho AWS S3 ea barekisi ka mokhoa o ikhethileng; bareki ba ka hokela ho polokelo ea bona ea leru (AWS, GCP, Azure).

Tsamaiso ea Kopo

• Bareki ba na le mesebetsi e latelang ea tsamaiso e fumanehang ho UI:

Tsamaiso ea ho boloka

• Bareki ba ka theha, ba kenya tšebetsong, ba emisa le ho hlakola li-backups tsa bona.
• Lintlha tsa bekapo le li-admin li laoloa ke Moreki 'me li ka hlakoloa ho sebelisoa likarolo tsa tšebeletso ea Cloud-to-Cloud Backup. Litlaleho tsa liketsahalo tsa kopo, tse kenyeletsang liteko tsa ho fihlella, li bolokiloe ho fihlela likhoeli tse mashome a mabeli a metso e mene (24).
• Lintlha tsa bekapo tsa bareki li hlakoloa ho sistimi ka mor'a nako ea matsatsi a 5. Ka mor'a moo data ea bareki e tlosoa tikolohong 'me e ke ke ea tsosolosoa esita le ke SaaS.

Ts'ebetso ea ho hlaphoheloa

• Bareki ba ka khutlisa data e bolokiloeng ts'ebeletso ea mantlha kapa ba e romelle kantle bakeng sa polokelo ea lehae / polokelo ea leru.

Tsamaiso ea Mosebelisi

• Bareki ba ka eketsa le ho hlakola basebelisi ba eketsehileng ka taolo e ntle ea phihlello lits'ebetsong.

Tsamaiso ea Ts'ireletso

• Bareki ba ka beha netefatso ea lintlha tse peli, ba theha lithibelo tsa IP mme ka boikhethelo ba lokise kopanyo ea OKTA SAML.

Li-log tsa Ts'ireletso le Tsamaiso ea Ts'ebetso

• Bareki ba ka bona liketso tse qaliloeng ke sistimi le basebelisi ba bang ba lits'ebeletso (ka har'a ak'haonte e tšoanang).

Litsebiso/Litemoso

• Bareki ba ka hlophisa baamoheli ba bangata bakeng sa mefuta e fapaneng ea litemoso le litlhokomeliso tsa sistimi.

Tšehetso ea litšebeletso

• Moreki a ka ikopanya le Cloud ho Cloud Backup support 24x7x365 ka mohala, lengolo-tsoibila, moqoqo kapa web tekete (e kentsoeng ka har'a kopo).

Likarolo tsa Tšehetso:
Ketsahalo

bekapo ya data le ho boloka

Ho boloka data le ho bolokoa tse hlalositsoeng karolong ena ke karolo ea mekhoa ea taolo ea ts'ebetso ea khoebo ea Micro Focus e etselitsoeng ho leka ho khutlisa phumaneho ea SaaS le SaaS Data for Customer e latelang.tage kapa tahlehelo e tšoanang ea tšebeletso bakeng sa SaaS. OpenText Cloud ho Cloud Backup nako le nako e boloka bekapo ea data e bolokiloeng ho tloha ho AWS S3 ho isa AWS Glacier.

Lintlha tsa SaaS
Mefuta e latelang ea SaaS Data e lula tikolohong ea SaaS:

• Lintlha tsa kopo li tšehelitsoe ho tsoa litšebeletsong tsa bareki tsa SaaS. Sena se ka kenyelletsa mangolo, khalendara, mabitso, mesebetsi, litokomane, joalo-joalo.
• Litaba tsa Tefiso ea Bareki. Tlhokomeliso: Tlhahisoleseding ea Karete ea Mokitlane, haeba e fanoe, e sebetsoa ke processor ea tefo e lumellanang le PCI - SaaS ha e sebetse kapa ho boloka tlhahisoleseling efe kapa efe ea karete ea mokoloto.

Cloud to Cloud Backup ha e na phihlello kapa tsebo ea SaaS Data akhaonteng efe kapa efe ea moreki. Micro Focus e etsa backup ea kahare ea SaaS Data kotara e 'ngoe le e 'ngoe. Micro Focus e boloka bekapo e 'ngoe le e 'ngoe bakeng sa likhoeli tse tharo (3) tse latelang ho fihlela bekapo e latelang ea kotara. Mehato e tloaelehileng ea ho boloka le ho boloka bekapo ea Micro Focus ke boikarabelo feela ba Micro Focus mabapi le ho boloka data ena, ho sa tsotellehe thuso leha e le efe kapa boiteko bo fanoeng ke Micro Focus ho fumana kapa ho tsosolosa boitsebiso ba Moreki. Moreki a ka kopa ka kopo ea ts'ebeletso ea Micro Focus ho leka ho khutlisa data e joalo ho tsoa ho "backup" ea hajoale ea Micro Focus. Micro Focus e ke ke ea khona ho khutlisa datha efe kapa efe e sa kengoang ke Moreki hantle kapa e lahlehileng kapa e senyehileng ka nako ea bekapo kapa haeba kopo ea Moreki e tla kamora matsatsi a 7 a ho boloka data ea backup e joalo.

Pholiso ea Likoluoa ​​bakeng sa SaaS

• Morero oa Tsoelo-pele ea Khoebo
• Micro Focus e tsoela pele ho lekola likotsi tse fapaneng tse ka amang botšepehi le ho fumaneha ha SaaS. E le karolo ea tlhahlobo ena e tsoelang pele, Micro Focus e theha maano, litekanyetso le lits'ebetso tse kengoang ts'ebetsong ho fokotsa monyetla oa tšitiso e tsoelang pele ea litšebeletso.
• Micro Focus e ngola lits'ebetso tsa eona ho moralo oa ts'ebetso ea khoebo ("BCP") e kenyelletsang moralo oa ho khutlisa likoluoa ​​("DRP"). Micro Focus e sebelisa BCP ho fana ka lits'ebeletso tsa mantlha tsa SaaS le lits'ebeletso tsa meralo ntle le tšitiso e fokolang.
• DRP e kenyelletsa sehlopha sa lits'ebetso tse sebelisang le ho lekola bokhoni ba ho hlaphoheloa ha SaaS ho fokotsa monyetla oa tšitiso e tsoelang pele ea ts'ebeletso ha ho ka ba le tšitiso ea litšebeletso.

AWS Replication le Failover

• Joalo ka ts'ebeletso ea SaaS, ts'ebeletso ea bekapo ea OpenText Cloud ho Cloud e kengoa ts'ebetsong ho sebelisoa sephutheloana sa ts'ebeletso ea theknoloji e thehiloeng marung ka mokhoa o sa sebetseng ho feta libaka tse ngata tse fumanehang.
• Ho hloleha ha sebaka se le seng ho ke ke ha ama phumaneho ea litšebeletso kaha sistimi e tla felloa ke matla ho tsoa libakeng tse ling.

Tšireletso ea SaaS

• Micro Focus e boloka tlhahisoleseling le lenaneo la ts'ireletso ea 'mele le etselitsoeng ho sireletsa lekunutu, ho fumaneha, le botšepehi ba SaaS Data.

Mehato ea Setsebi le ea Mokhatlo

• Micro Focus e lula e leka le ho beha leihlo katleho ea litsamaiso le litsamaiso tsa eona. Ha ho mehato ea ts'ireletso e sebetsang kapa e ka sebetsang ka botlalo khahlano le litšokelo tsohle tsa ts'ireletso, tsa hajoale le tsa kamoso, tse tsejoang le tse sa tsejoeng.
• Mehato e boletsoeng karolong ena e ka fetoloa ke Micro Focus empa e emela maemo a tlase. Moreki o ntse a ikarabella bakeng sa ho fumana hore na mehato ena e lekana hakae.

Litaolo tsa ho Finyella 'meleng

• Sethala sa Cloud-to-Cloud Backup se hahiloe 'me se sebetsa ho lisebelisoa tsa AWS tse fumanehang litsing tsa data tsa AWS. Kahoo, basebetsi ba Micro Focus le likonteraka tse nyane ha ba na bokhoni ba ho fihlella litsing tsa data.

Litaolo tsa ho kena

Micro Focus e boloka litekanyetso tse latelang tsa taolo ea phihlello le tsamaiso e etselitsoeng ho etsa hore SaaS Data e fumanehe feela ke basebetsi ba lumelletsoeng ba Micro Focus ba nang le tlhoko e molaong ea khoebo bakeng sa phihlello e joalo:

• Sireletsa boitsebiso ba basebelisi le liprothokholo tsa netefatso
• Netefatso ea basebetsi ba Micro Focus ho latela maemo a Micro Focus le ho latela litlhoko tsa ISO27001 bakeng sa ho arola mesebetsi.
• SaaS Data e fumaneha feela ke basebetsi ba lumelletsoeng ba Micro Focus ba nang le tlhoko e molaong ea khoebo bakeng sa phihlello e joalo, ka netefatso ea basebelisi, taolo ea ho kena le ho kena.
• Ho felisoa ha mosebetsi kapa phetoho ea karolo e etsoa ka mokhoa o laolehileng le o sireletsehileng
• Liakhaonto tsa batsamaisi li lokela ho sebelisoa feela molemong oa ho etsa mesebetsi ea tsamaiso
• Ak'haonte e 'ngoe le e 'ngoe e nang le litokelo tsa tsamaiso e tlameha ho lateloa ke motho ea ikhethang
• Phihlello eohle ea likhomphutha le li-server e tlameha ho netefatsoa le ka har'a sebaka sa mosebetsi oa mohiruoa
• Pokello ea tlhahisoleseding e ka hokahanyang basebelisi le liketso sebakeng sa SaaS
• Ho bokella le ho hlokomela litlhahlobo tsa li-log bakeng sa ts'ebeliso, OS, DB, marang-rang le lisebelisoa tsa ts'ireletso ho latela litlhoko tsa mantlha tse khethiloeng
• Thibelo ea phihlello ea tlhaiso-leseling e ipapisitseng le likarolo tsa mosebelisi le "tlhoko-ho-tseba"
• Thibelo ea li-account tse arolelanoang

Litaolo tsa ho ba teng
Ts'ebetso ea ts'ebetso ea ts'ebetso ea khoebo ea Micro Focus e kenyelletsa mokhoa o koetlisitsoeng oa ho khutlisa bokhoni ba ho fana ka lits'ebeletso tsa bohlokoa nakong ea tšitiso ea litšebeletso. Merero ea tsoelo-pele ea Micro Focus e akaretsa lisebelisoa tsa ts'ebetso tse arolelanoang joalo ka phihlello e hole, bukana e sebetsang, lits'ebeletso tsa DNS le lits'ebeletso tsa mangolo. Sistimi ea ho beha leihlo e etselitsoe ho hlahisa litemoso tsa othomathike tse tsebisang Micro Focus ka liketsahalo tse joalo ka ho senyeha ha seva kapa marang-rang a khaotsoeng.

Karohano ea Lintlha

• Libaka tsa SaaS li arotsoe ka mokhoa o utloahalang ka mekhoa ea ho laola ho fihlella. Lisebelisoa tse shebaneng le Marang-rang li hlophisoa ka lethathamo la manane a taolo ea phihlello (ACLs), a etselitsoeng ho thibela phihlello e sa lumelloeng ea marang-rang a kahare. Micro Focus e sebelisa litharollo tsa ts'ireletso boemong ba perimeter joalo ka: li-firewall, IPS/IDS, li-proxies le tlhahlobo e thehiloeng ho litaba e le ho bona liketso tse mabifi ho kenyelletsa ho beha leihlo bophelo bo botle ba tikoloho le ho fumaneha ha tikoloho.

Tlhaloso ea Boitsebiso

• Micro Focus e sebelisa mekhoa e tloaelehileng ea indasteri ho patala SaaS Data nakong ea lipalangoang. Sephethephethe sohle se kenang le se tsoang ho marang-rang a kantle se patiloe.

Audit

• Micro Focus e khetha mokha oa boraro o ikemetseng ho etsa tlhahlobo ea selemo le selemo ea ISO-27001 ea maano a sebelisoang ke Micro Focus ho fana ka SaaS. Tlaleho ea kakaretso kapa litokomane tse tšoanang li tla fuoa Moreki ha a e kopa.
• Ho ipapisitsoe le ts'ebetso ea Moreki ea tumellano e tloaelehileng ea lekunutu ea Micro Focus, Micro Focus e lumela ho araba lethathamo la lipotso tsa ts'ireletso ea litaba tsa indasteri tse mabapi le tlhahisoleseling le lenaneo la ts'ireletso ea 'mele le ikhethileng ho SaaS eseng ho feta hang ka selemo. Lenane la lipotso tsa ts'ireletso ea tlhahisoleseling le tla nkuoa e le tlhahisoleseling ea lekunutu ea Micro Focus.

Melao ea Tšireletso ea Micro Focus

• Micro Focus e lula e lekola bocha le ho nchafatsa tlhahisoleseling le lenaneo la ts'ireletso ea 'mele ha indasteri e ntse e tsoela pele, ho hlaha mahlale a macha, kapa litšokelo tse ncha li tsejoa.
  Teko ea ts'ireletso e qaliloeng ke moreki ha e lumelloe, e kenyelletsang tlhahlobo ea ho kenella ha kopo, tlhahlobo ea ts'ireletso, tlhahlobo ea khoutu ea kopo kapa teko efe kapa efe ea ho tlola mehato ea ts'ireletso kapa netefatso ea SaaS.

Karabelo ea Ketsahalo ea Tšireletso

• Ketsahalong eo Micro Focus e tiisa ketsahalo ea ts'ireletso e bakileng tahlehelo, phatlalatso e sa lumelloeng kapa phetoho ea SaaS Data ("Ketsahalo ea Tšireletso"), Micro Focus e tla tsebisa Moreki ka Ketsahalo ea Tšireletso 'me e sebetse ho fokotsa ka mokhoa o utloahalang phello ea Ketsahalo e joalo ea Tšireletso.
• Haeba moreki a lumela hore ho bile le ts'ebeliso e sa lumelloeng ea ak'haonte ea Moreki, mangolo-tsoibila kapa li-password, Moreki o tlameha ho tsebisa Setsi sa Ts'ebetso sa Ts'ireletso ea Micro Focus ka potlako. SED@opentext.com.

Basebeletsi ba Micro Focus le Li-subcontractors

Micro Focus e hloka hore basebeletsi bohle ba amehang ts'ebetsong ea SaaS Data e be basebetsi ba nang le tumello ba nang le tlhokahalo ea ho fumana SaaS Data, ba tlameletsoe ke boikarabelo bo nepahetseng ba lekunutu 'me ba fumane koetliso e nepahetseng mabapi le tšireletso ea lintlha tsa bareki. Micro Focus e hloka hore mokonteraka ofe kapa ofe ea amanang kapa oa mokha oa boraro ea amehang ho sebetsaneng le SaaS Data a kene tumellanong e ngotsoeng le Micro Focus, e kenyelletsang boitlamo ba lekunutu bo ts'oanang haholo le bo fanoeng mona mme bo loketseng mofuta oa ts'ebetso e amehang.

Likopo tsa Sehlooho sa Lintlha

• Micro Focus e tla lebisa ho Moreki lipotso leha e le life tse tsoang ho lihlooho tsa data tse amanang le SaaS Data.

Lintlafatso tsa Version tse Reriloeng

• Lintlafatso tsa SaaS li kanna tsa kenyelletsa likarolo tse ncha kapa lintlafatso. Micro Focus e etsa qeto ea hore na e tla ntlafatsoa neng, e lokolloe le ho sebelisa SaaS Upgrade efe kapa efe. Moreki o na le tokelo ea ho ntlafatsa SaaS nakong ea Nako ea Taelo ea SaaS e sebetsang ntle le haeba SaaS Upgrade e hlahisa ts'ebetso e ncha eo Micro Focus e fanang ka eona ka boikhethelo bakeng sa tefo e eketsehileng.
• Micro Focus e etsa qeto ea hore na e tla sebelisa ntlafatso ea SaaS ho SaaS ea Bareki le neng. Ntle le haeba Micro Focus e lebelletse tšitiso ea lits'ebeletso ka lebaka la ntlafatso ea SaaS, Micro Focus e ka kenya tšebetsong SaaS Upgrade ka nako efe kapa efe ntle le tsebiso ho Moreki. Micro
• Sepheo sa Focus ke ho sebelisa lifensetere tsa Tlhokomelo e Hlophisitsoeng e hlalositsoeng mona ho sebelisa Lintlafatso tsa SaaS. Moreki a ka 'na a hlokoa hore a sebelisane 'moho ho finyella SaaS Upgrade eo Micro Focus e e bonang ka boikhethelo ba eona e bohlokoa bakeng sa ho fumaneha, ts'ebetso kapa ts'ireletso ea SaaS.
• Micro Focus e tla sebelisa Tokiso e Reriloeng lifensetere tse hlalositsoeng mona ho sebelisa lipakete tsa morao-rao tsa lits'ebeletso, litokiso tse chesang, le lintlafatso tse nyane tsa mofuta ho SaaS. Ho thusa Moreki ho rera lintlafatso tse kholo tsa mofuta oa Micro Focus, Micro Focus e tla hlophisa lintlafatso tse kholo bonyane libeke tse peli (2) esale pele. Leha ho le joalo, haeba Micro Focus e sa fumane tšebelisano ea Moreki ho fihlela ntlafatso ea SaaS ka nako e nepahetseng, Micro Focus e na le tokelo ea ho lefisa Bareki litefiso tse eketsehileng tse amanang le mohlala oa SaaS oa Bareki o setseng ho mofuta o fetang nako ea "qetello ea tšehetso". Moreki o boetse oa utloisisa hore boemo bona bo ka thibela lipache tsa morao-rao hore li se ke tsa sebelisoa ho tharollo ea eona ea SaaS, le hore ho fumaneha, ts'ebetso le ts'ireletso ea SaaS joalo ka ha ho hlalositsoe Tlhalosong ena ea Ts'ebeletso e ka ameha ka lebaka leo.
• Tšehetso e fumaneha ho https://support.cloudally.com/hc/en-us ka mekhahlelo e latelang:

Li-Tiers tsa tšehetso	Fetileview	Examples
Tšehetso ea Mola oa Pele	Tharollo ea deske ea thuso ea mantlha le phano ea litšebeletso tse ka pele	· Qeto ea mohala oa pele · Ho lekanngoa ha lintlha tsa tekheniki • Tharollo ea litaba tse tsebahalang · Ho hlwaya boima le ho hola
Tšehetso ea Mola oa Bobeli	Ts'ehetso e tebileng ea tekheniki le litsebi tse tsebang sehlahisoa le lits'ebetso	· Boitsebiso ba Letshwao · Fana ka ts'ehetso ea ho lokisa / ho lokisa · Ho rarolla bothata ka sehlahisoa · Tokiso ea Sistimi / Marang-rang
Tšehetso ea Mohala oa Boraro	Tsebo ea litsebi tsa setsebi ho tšehetsa mathata a lihlahisoa le litšebeletso	· Qeto e tebileng ea tekheniki · Ho Fumana Liphoso le Tlhahlobo · Tsoelo-pele ea Software · Liteko le ho Lokolla Lipache

Sehlopha sa Kopo ea Tšebeletso le Nako ea Tšehetso
Ts'ehetso e ka fanoa ka mohala, lengolo-tsoibila, kapa meqoqo e arotsoe ho latela tse latelang:

Sehlopha sa Kopo ea Tšebeletso	SR Tlhaloso	Nako ea Karabelo e Lebeletsoeng*
Severity Level 1	Sistimi ea tlhahiso e theohile, kapa software ha e sebetse hantle	Lihora tse 2 (e tlameha ho kenngoa ka mohala)
Severity Level 2	Taba ea ts'ebetso e nang le phello e kholo ts'ebetsong e tloaelehileng ea Litšebeletso kapa Software kapa e thibelang tšebeliso ea hau ea Litšebeletso kapa Software (sistimi ea sebetsa, empa ts'ebetso e ka ameha)	Lihora tse 4
Severity Level 3 * Joalo ka molao, Likopo tsa Ts'ebeletso tse tlalehiloeng ka lengolo-tsoibila le / kapa bakeng sa lits'ebetso tse sa hlahiseng li arotsoe boemong bona.	Taba ea ts'ebetso e nang le phello e nyane ts'ebetsong e tloaelehileng ea Litšebeletso kapa Software, kapa sekoli se senyane tšebetsong ea Litšebeletso kapa Software e sa thibeleng tšebeliso ea Hao ea Litšebeletso kapa Software.	Lihora tse 24
Severity Level 4	Taba ea ts'ebetso eo e leng potso kapa taba eo e seng ea bohlokoa e sa ameng ts'ebetso kapa ts'ebetso ea Litšebeletso kapa Software.
		Lihora tse 48

* Linako tsa Karabelo ke liphofu 'me ha lia tiisetsoa. Bakeng sa ho qoba lipelaelo, linako tse thathamisitsoeng ke linako tse hakanngoang tsa ho arabela eseng linako tsa ho rarolla SR.

Maikarabelo le Mekgelo

• Bokhoni ba Micro Focus ba ho fana ka Tšehetso ea Tekheniki bo ipapisitse le tšebelisano ea hau e felletseng le e nakong hammoho le ho nepahala le botlalo ba tlhahisoleseling efe kapa efe eo u fanang ka eona.
• Kopo ea hau e ke ke ea tšoaneleha bakeng sa Tšehetso ea Tekheniki haeba boemo bo bakiloe ke:
  • Liphetoho tsamaisong ea hau ea ts'ebetso kapa tikoloho e amang Litšebeletso kapa Software hampe
  • Tšebeliso ea hau ea Litšebeletso kapa Software molemong ofe kapa ofe ntle le joalokaha o hlalositsoe ka ho hlaka ke Micro Focus
  • Tšebeliso ea hau ea Litšebeletso kapa Software ka thepa kapa software e sa khothaletsoang kapa e sa tšehetsoeng ke Micro Focus
  • Liphetoho life kapa life tsa, kapa litlatsetso ho Litšebeletso kapa Software tse entsoeng ke mang kapa mang ntle le Micro Focus
  • Tlōlo ea hau ea tumellano ea motheo bakeng sa Litšebeletso kapa Software e sebetsang

Ho tlosoa ha litšebeletso

• Kamora ho felloa ke nako kapa ho felisoa ha Nako ea Odara ea SaaS, Micro Focus e ka thibela phihlello eohle ea Bareki ho SaaS, mme Moreki o tla khutlela ho Micro Focus (kapa ka kopo ea Micro Focus e senya) lisebelisoa life kapa life tsa Micro Focus.
• Micro Focus e tla etsa hore ho fumanehe ho Moreki data efe kapa efe ea SaaS e fumanehang ho Micro Focus ka sebopeho se fanoeng ke Micro Focus. Nako e reriloeng e behiloe ka tlase ho Nako ea ho Khutlisa Lintlha tsa Pheliso ea SLO.
• Kamora nako e joalo, Micro Focus ha e na tlamo ea ho boloka kapa ho fana ka data efe kapa efe e joalo, e tla hlakoloa thupelong e tloaelehileng.

Lipheo tsa Boemo ba Tšebeletso

• Micro Focus e fana ka Lipheo tse hlakileng, tse qaqileng, le tse tobileng tsa Boemo ba Tšebeletso (SLOs) bakeng sa SaaS. Li-SLO tsena ke liphofu tse sebelisoang ke Micro Focus ho fana ka litšebeletso 'me li fanoa e le tataiso. Ho hang ha ba thehe tlhokahalo ea molao kapa tlamo bakeng sa Micro Focus ho fihlela lipheo tsena.

Nako ea ho fana ka Tharollo SLO

• Tlhahiso ea Tharollo e hlalosoa e le SaaS e fumanehang bakeng sa ho fihlella marang-rang. Maikutlo a Micro Focus a ho etsa
• SaaS e fumaneha nakong ea letsatsi le le leng (1) la khoebo la Customer's Order bakeng sa SaaS e behiloe ka har'a sistimi ea taolo ea odara ea Micro Focus.
• Moreki o na le boikarabello ba ho kenya, ho hlophisa, ho tsamaisa, ho nchafatsa le ho lefa litefiso life kapa life tse ling (haeba ho hlokahala) bakeng sa likarolo life kapa life tse ling tse fumanehang sebakeng sa lits'ebetso tsa eona. Likarolo leha e le life tse ka pele-pele tsa tharollo ha li boemong ba Nako ea Phano ea Tharollo ea SLO.
• Ntle le moo, ho tlisoa ha data ea Bareki ts'ebelisong ha ho maemong a Nako ea Phano ea Tharollo ea SLO.

Ho fumaneha ha Tharollo SLO

• Ho fumaneha ha Tharollo ho hlalosoa e le sesebelisoa sa tlhahiso ea SaaS se fumanehang bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki ka Marang-rang. Micro Focus e tla fana ka phihlello ea Bareki ho kopo ea tlhahiso ea SaaS ka hora e mashome a mabeli a metso e mene, matsatsi a supileng ka beke (24 × 7) motheong oa 99.9 % ("Solution Uptime").

Mokhoa oa ho lekanya

• Solution Uptime e tla lekanyetsoa ke Micro Focus e sebelisang software ea ho shebella ea Micro Focus e tsamaeang ho tloha bonyane libakeng tse 'ne tsa lefats'e tse nang le s.tagnako e behiloeng.
• Ka kotara, Nako ea Tšehetso ea Tharollo e tla lekanyetsoa ho sebelisoa lihora tse ka lekanyetsoang ka kotara (kakaretso ea nako e fokotsa nako ea ho phomola e reriloeng, ho kenyelletsa le tlhokomelo, ntlafatso, joalo-joalo) e le palo. Nomoro ke boleng ba denominator ho tlosa nako ea efe kapa efetagke kotara (nako ea bohle batages combined) ho fana ka palotage ea nako e fumanehang (lihora tsa sebele tsa 2,198 tse fumanehang / 2,200 e fumanehang lihora tse fumanehang = 99.9% ho fumaneha).
• O "uenatage” e hlalosoa e le liphoso tse peli tse latellanang tsa ho beha leihlo nakong ea metsotso e mehlano, e tšoarellang ho fihlela boemo bo felile.

Meeli le Mekhelo
Tharollo Uptime e ke ke ea sebetsa ho kapa ho kenyelletsa nako efe kapa efe eo ka eona SaaS e sa fumaneheng mabapi le efe kapa efe ea tse latelang (haholo-holo, palo ea lihora tsa ho se fumanehe nakong e lekantsoeng ho ea ka karolo ea Measurement Method e ka holimo ka lebaka la tse latelang e ke ke ea kenyelletsoa ho nomoro kapa denominator bakeng sa tekanyo):

• Kakaretso ea tšubuhlellano ea Marang-rang, butle-butle, kapa ho se fumanehe
• Ho se fumanehe ha lits'ebeletso tse akaretsang tsa Marang-rang (mohlala, li-server tsa DNS) ka lebaka la livaerase kapa litlhaselo tsa hacker
• Ho qobella liketsahalo tsa majeure
• Liketso kapa li sieo tsa Moreki (ntle le haeba li etsoa ka tataiso e hlakileng ea Micro Focus) kapa batho ba boraro ba fetang taolo ea Micro Focus.
• Ho se fumanehe ka lebaka la lisebelisoa tsa Bareki kapa lisebelisoa tsa komporo ea motho oa boraro, software, kapa lisebelisoa tsa marang-rang tse seng ka har'a taolo e le 'ngoe ea Micro Focus.
• Tlhokomelo e hlophisitsoeng
• Lintlafatso tsa SaaS tse hlophisitsoeng

Tšehetso ea Marang-rang e fumanehang SLO

• Ho fumaneha ha Ts'ehetso ea Marang-rang ho hlalosoa e le portal ea tšehetso ea SaaS e fumanehang bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki marang-rang. Lipakane tsa Micro Focus ho fana ka phihlello ea Bareki ho portal ea tšehetso ea SaaS ka hora e mashome a mabeli a metso e mene, matsatsi a supileng ka beke (24 × 7) motheong oa 99.9% ("Online Support Uptime").

Mokhoa oa ho lekanya

• Online Support Uptime e tla lekanyetsoa ke Micro Focus e sebelisang software ea ho shebella ea Micro Focus e tsoang bonyane libakeng tse nne tsa lefats'e tse nang le s.tagnako e behiloeng. Ka kotara ka kotara, Online Support Uptime e tla lekanyetsoa ho sebelisoa lihora tse ka lekanyetsoang kotareng (kakaretso ea nako e tlose nako e reriloeng, ho kenyeletsoa tlhokomelo, lintlafatso, joalo-joalo) joalo ka denominator. Nomoro ke boleng ba denominator ho tlosa nako ea efe kapa efetagke kotara (nako ea bohle batages combined) ho fana ka palotage ea nako e fumanehang (lihora tsa sebele tse 2,198 tse fumanehang / 2,200 tse fumanehang lihora tse fumanehang = 99.9 ho fumaneha).
• O "uenatage” e hlalosoa e le liphoso tse peli tse latellanang tsa ho beha leihlo nakong ea metsotso e mehlano, e tšoarellang ho fihlela boemo bo felile.

Meeli le Mekhelo
Online Support Uptime e ke ke ea sebetsa kapa ea kenyelletsa nako efe kapa efe eo portal ea tšehetso ea SaaS e sa fumaneheng mabapi le efe kapa efe ea tse latelang (haholo-holo, palo ea lihora tsa ho se fumanehe nakong e lekantsoeng ka karolo ea Measurement Method e kaholimo ka lebaka la tse latelang e ke ke ea kenyelletsoa ho nomoro kapa denominator bakeng sa tekanyo):

• Kakaretso ea tšubuhlellano ea Marang-rang, butle-butle, kapa ho se fumanehe
• Ho se fumanehe ha lits'ebeletso tse akaretsang tsa Marang-rang (mohlala, li-server tsa DNS) ka lebaka la livaerase kapa litlhaselo tsa hacker
• Ho qobella liketsahalo tsa majeure
• Liketso kapa bofokoli ba Moreki (ntle le haeba bo etsoa ka tataiso e hlakileng ea Micro Focus) kapa batho ba boraro ba fetang taolo ea Micro Focus.
• Ho se fumanehe ka lebaka la lisebelisoa tsa Bareki kapa lisebelisoa tsa komporo ea motho oa boraro, software, kapa lisebelisoa tsa marang-rang tse seng ka har'a taolo e le 'ngoe ea Micro Focus.
• Tlhokomelo e hlophisitsoeng
• Lintlafatso tsa SaaS tse hlophisitsoeng

Nako ea Pele ea Karabelo ea SaaS SLO

Nako ea Pele ea Karabelo ea SaaS e bua ka tšehetso e hlalositsoeng mona. E hlalosoa e le kananelo ea kamohelo ea kopo ea Moreki le ho fana ka nomoro ea nyeoe molemong oa ho lateloa. Karabo ea pele ea SaaS e tla tla e le lengolo-tsoibila ho mokopi mme e kenye nomoro ea nyeoe le likhokahano tsa ho e latela ka ho sebelisa portal ea bareki ba inthaneteng ea Micro Focus. Nako ea Pele ea Karabelo ea SaaS e akaretsa kopo ea litšebeletso le likopo tsa tšehetso. Maikemisetso a Micro Focus ho fana ka Karabo ea Pele ea SaaS ha ho feta hora e le 'ngoe ka mor'a tlhahiso e atlehileng ea kopo ea Moreki.

SaaS Support SLOs
Ho na le mefuta e 'meli ea SaaS Support SLOs: Kopo ea Ts'ebeletso le Likopo tsa Ts'ehetso ea SLOs.

• Service Request SLO e sebetsa ho boholo ba likopo tsa tsamaiso ea kamehla. Sena se kenyelletsa likopo tsa sistimi e sebetsang (keketso ea sehlahisoa / sisinya/fetoha), likopo tsa tlhaiso-leseling, le tsa tsamaiso.
• The Support Request SLO e sebetsa litabeng tseo e seng karolo ea ts'ebetso e tloaelehileng ea ts'ebeletso le tse bakang, kapa tse ka bakang, tšitiso kapa phokotso ea boleng ba tšebeletso eo.
• Lipheo tsa Karabelo le Qeto li fanoe e le litataiso mme li emela ts'ebetso e tloaelehileng ea kopo ke lihlopha tsa tšehetso tsa Micro Focus SaaS. Ho hang ha ba thehe tlhokahalo ea molao kapa tlamo ea hore Micro Focus e arabe ka nako e boletsoeng.

Nako ea ho khutlisa data ea ho felisoa SLO

• Nako ea ho Khutlisa Data ea ho Felisoa e hlalosoa e le bolelele ba nako eo Moreki a ka fumanang kopi ea data ea bona ea SaaS ho Micro Focus. Sepheo sa Micro Focus ho etsa hore data e joalo e fumanehe bakeng sa ho khoasolla ka mokhoa oo ka kakaretso o fanoeng ke Micro Focus ka matsatsi a 30 ka mor'a ho felisoa ha Nako ea SaaS Order.

Boitlamo ba Boemo ba Tšebeletso

• Micro Focus e fana ka Boitlamo bo latelang ba Boemo ba Tšebeletso ka sepheo sa ho lekanya ho ea pele boleng ba litšebeletso tseo Micro Focus e li tlisetsang Moreki.

SaaS Fumaneha SLA

• Ho fumaneha ha SaaS ke sesebelisoa sa tlhahiso sa SaaS se fumanehang bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki marang-rang. Micro Focus e tla fana ka phihlello ea Bareki ho kopo ea tlhahiso ea SaaS ka hora e mashome a mabeli a metso e mene, matsatsi a supileng ka beke (24×7) motheong oa 99.9 % ("Target Service Availability" kapa "TSA").

Mokhoa oa ho lekanya

• TSA e tla lekanyetsoa ke Micro Focus ho sebelisoa Micro Focus monitoring software e tsamaeang ho tsoa bonyane libakeng tse nne tsa lefats'e tse nang le s.tagnako e behiloeng. Kotara e 'ngoe le e 'ngoe, TSA e tla lekanyetsoa ho sebelisoa lihora tse ka lekanyetsoang ka kotara (kakaretso ea nako ha e tlosoe.
• Downtime Exclusions) joalo ka lekhalo. Nomoro ke boleng ba denominator ho tlosa nako ea efe kapa efetagke kotara (nako ea bohle batages combined) ho fana ka palotage ea nako e fumanehang (lihora tsa sebele tse 2,198 tse fumanehang / 2,200 tse fumanehang lihora tse fumanehang = 99.9 ho fumaneha). O "uenatage” e hlalosoa e le liphoso tse peli tse latellanang tsa ho beha leihlo nakong ea metsotso e mehlano, e tšoarellang ho fihlela boemo bo felile.

Mekhahlelo ea ho phomola

TSA e ke ke ea sebetsa kapa ea kenyelletsa nako efe kapa efe eo ka eona SaaS e sa fumaneheng mabapi le tse ling tsa tse latelang (haholo-holo, palo ea lihora tsa ho se fumanehe nakong e lekantsoeng ho ea ka karolo ea Measurement Method e kaholimo ka lebaka la tse latelang e ke ke ea kenyelletsoa ho nomoro kapa denominator bakeng sa tekanyo):

• Ts'ebeletso ea motho oa boraro (ho kenyeletsoa, ​​ntle le meeli, Amazon Web Services) uenatages kapa lisosa tse ling tse fetang taolo e utloahalang ea Micro Focus
• Tlhophiso, tlhokomelo kapa tokiso ea software ea motho oa boraro, hardware kapa lisebelisoa tsa puisano
• Tlhokomelo e hlophisitsoeng, kapa tlhokomelo ea tšohanyetso
• Tšebeliso ea hau ea mofuta o sa tšehetsoeng oa Litšebeletso
• Force Majeure
• Tšebeliso ea hau ea Litšebeletso ntle le ho latela Melao le Lipehelo tsa Cloud
• Kakaretso ea tšubuhlellano ea Marang-rang, butle-butle, kapa ho se fumanehe
• Ho se fumanehe ha lits'ebeletso tse akaretsang tsa Marang-rang (mohlala, li-server tsa DNS) ka lebaka la livaerase kapa litlhaselo tsa hackertage bakiloeng ke litšitiso tse bakoang ke ho qobella liketsahalo tsa majeure (ke hore, liketsahalo tse sa lebelloang kantle ho Micro

Tsepamisa maikutlo 'taolo e utloahalang le e ke keng ea qojoa esita le ka ho sebelisa tlhokomelo e utloahalang

• Moreki o bakoang otages kapa litšitiso
• Outagha e bakoe ke Micro Focus kapa e seng taolong ea Micro Focus (ke hore, ho se fumanehe ka lebaka la mathata a Marang-rang), ntle le haeba e bakoa ke bafani ba litšebeletso tsa Micro Focus.
• Ho se fumanehe ka lebaka la lisebelisoa tsa Bareki kapa lisebelisoa tsa komporo ea motho oa boraro, software, kapa lisebelisoa tsa marang-rang tse seng ka har'a taolo e le 'ngoe ea Micro Focus.
• Mesebetsi e hlophisitsoeng ea tlhokomelo
• Lintlafatso tsa SaaS tse hlophisitsoeng
• Moreki ea fetang lithibelo tsa lits'ebeletso, meeli kapa maemo a thathamisitsoeng ho Tlhaloso ea Ts'ebeletso le/kapa Order
• Ha e fumanehe ka lebaka la litlhophiso tse entsoeng ho Micro Focus SaaS tse sa netefatsoang, hapeviewed le ho amoheloa ka mongolo ke mahlakore ka bobeli
• Theko ea nako ea sistimi e kopiloeng ke Moreki
• Ho emisoa ha Micro Focus SaaS ka Micro Focus ka lebaka la tlolo ea Moreki ea Melao ea SaaS.

Ho tlaleha
Moreki o fumana litlaleho tsa kakaretso tsa backup letsatsi le leng le le leng, ntle le haeba a fetotsoe kapa a holofalitsoe ho litlhophiso tsa SaaS. Moreki o boetse o fumana litlaleho mabapi le ts'ebetso ea ho hlaphoheloa le litemoso mabapi le litaba tsa backup.

Litlhare bakeng sa ho Tlokolla Maemo a Litšebeletso

1. Pheko e le 'ngoe. Litokelo tsa bareki tse hlalositsoeng karolong ena li bolela tharollo e khethehileng ea Moreki bakeng sa ho hloleha hofe kapa hofe ha Micro Focus ho fihlela maemo a litšebeletso ao ho lumellanoeng ka ona.
2. Keketseho. Kotara ea ASA e ka tlase ho 98% e tla phahamisoa ke mekha ka bobeli ho Motlatsi oa Mopresidente (kapa e lekanang).
3. Mokitlane. Ho latela lipehelo tse mona, Micro Focus e tla fana ka mokitlane o bonts'ang phapang lipakeng tsa ASA e lekantsoeng bakeng sa kotara e ka tlase ho TSA. ("Remedy Percent"). Bakeng sa ho hlaka, tse 'maloa examplipalo tse sebelisang foromo ena li bontšitsoe tafoleng e ka tlase:

Tshebeletso e Lebeletsweng Ho fumaneha (TSA)	Tšebeletso ea 'Nete Ho fumaneha	Sephetho	Phesente ea Phekolo
99.9%	99.9%		Ha e sebetse
99.9%	94.9%	5% e hlotsoe	5%
99.9%	90.9%	9% e hlotsoe	9%

Moreki o tlameha ho kopa mekitlane ka lengolo ho Micro Focus nakong ea matsatsi a mashome a robong (90) ka mor'a ho fumana Tlaleho ea ASA e bakang mokoloto o joalo le ho supa likopo tsa tšehetso tse amanang le nako eo kopo ea tlhahiso ea SaaS e neng e sa fumanehe bakeng sa ho fihlella le ho sebelisoa ke Moreki marang-rang. Micro Focus e tla sebelisa likhrediti tse kopiloeng ka kotara.

Litlhoko tsa Tšebeletso tse Tloaelehileng

Likarolo le Boikarabelo

• Karolo ena e hlalosa boikarabello bo akaretsang ba Bareki le Micro Focus mabapi le SaaS. Bokhoni ba Micro Focus ba ho phethahatsa boikarabello ba bona mabapi le SaaS bo itšetlehile ka Moreki ea phethahatsang boikarabello bo hlalositsoeng ka tlase le libakeng tse ling mona:

Likarolo le Boikarabelo ba Bareki

Karolo ea Moreki	Boikarabelo
Mookameli ea ka sehloohong	· E laola likamano tsa khoebo lipakeng tsa moreki le Micro Focus · E laola peeletso le litefo · E fumana lintlha tsa mokhatlo ha ho hlokahala kapa kopo · E sebetsa e le sebaka sa pele sa ho ikopanya le basebelisi ba ho qetela ba SaaS bakeng sa ho itšehla thajana · E etsa tsamaiso ea SaaS · E hokahanya tlhahlobo ea basebelisi ba ho qetela kamoo ho hlokahalang · E lebisa ho netefatso ea tharollo e tsoelang pele · E koetlisa sechaba sa basebelisi ba ho qetela · E hokahanya mesebetsi e amanang le meralo sebakeng sa bareki
Mookameli oa Bobeli (Boikhethelo)	· E laola peeletso le litefo · E fumana lintlha tsa mokhatlo ha ho hlokahala kapa kopo · E sebetsa e le sebaka sa pele sa ho ikopanya le basebelisi ba ho qetela ba SaaS bakeng sa ho itšehla thajana · E etsa tsamaiso ea SaaS · E hokahanya tlhahlobo ea basebelisi ba ho qetela kamoo ho hlokahalang

	· E lebisa ho netefatso ea tharollo e tsoelang pele · E koetlisa sechaba sa basebelisi ba ho qetela · E hokahanya mesebetsi e amanang le meralo sebakeng sa bareki
Mosebelisi (MS)	· E hlaphoheloa data ea Microsoft Exchange

Likarolo le Boikarabelo ba Micro Focus

Karolo ea Micro Focus	Boikarabelo
Setsi sa Litšebeletso tsa Bareki (CSC)	· Sebaka sa mantlha sa ho ikopanya le likopo tsa litšebeletso. Moreki a ka ikopanya le Setsi sa Ts'ebetso ea Ts'ebeletso bakeng sa lits'ebeletso tsohle tse joalo ka tšehetso le tlhokomelo, kapa litaba tse mabapi le ho fumaneha ha SaaS. · E fana ka ts'ehetso ea ts'ebeliso ea 24×7
Basebetsi ba Ts'ebetso (Ops)	· E beha leihlo tsamaiso ea Micro Focus le SaaS bakeng sa ho fumaneha · E etsa mesebetsi e amanang le sistimi e joalo ka li-backups, ho boloka litlaleho, le ho khutlisetsa maemo ho latela mekhoa e tloaelehileng ea Micro Focus. · E fana ka 24 × 7 SaaS ts'ehetso ea lisebelisoa tsa motheo

Maikutlo le Litšekamelo

• Tlhaloso ea Ts'ebeletso ena e ipapisitse le menahano le litšepeho tse latelang lipakeng tsa Moreki le

Micro Focus:

• Moreki o tlameha ho ba le khokahano ea inthanete ho fihlella SaaS
• SaaS e tla romelloa hole ka Senyesemane feela
• Letsatsi la ho qala ts'ebeletso ke letsatsi leo Order ea Moreki e ngolisoang ka lona ka har'a Micro

Tsepamiso ea tsamaiso ea tsamaiso

• Moreki o tlameha ho netefatsa hore batsamaisi ba bona ba boloka tlhahisoleseling e nepahetseng ea ho ikopanya le Micro Focus
• Moreki o ikemiseditse, o kgethile, mme o tla sebedisa dikgetho tse tikolohong ya Bareki tse loketseng ho fihlela ditlhoko tsa lona, ​​ho kenyeletswa ditaolo tsa tshireletso ya tlhahisoleseding, dikgetho tsa kgokelo, le tsweletso ya kgwebo, bekapo le dikgetho tsa polokelo.
• Moreki o tla theha le ho latela mekhoa e bolokehileng bakeng sa phihlello e thehiloeng akhaonteng ea motho ka mong bakeng sa boikarabello le ho latelloa.

Ho feta moo, SaaS e fanoa ho ipapisitsoe le maikutlo a hore Moreki o tla kenya ts'ebetsong le ho boloka taolo e latelang ts'ebelisong ea SaaS:

• Ho lokisa sebatli sa Bareki le bareki ba bang ho sebelisana le SaaS
• Ho lokisa lisebelisoa tsa marang-rang tsa Bareki ho fihlella SaaS
• Ho khetha basebelisi ba nang le tumello
• Ho lokisa ak'haonte ea eona ea SaaS ho hloka hore li-password tsa basebelisi ba ho qetela li be matla ka ho lekana ebile li laoloa ka nepo
• Mekhoa ea ho fana ka tumello, liphetoho, le ho emisoa

Tšebelisano e Ntle ea Tumelo
Moreki oa lumela hore bokhoni ba Micro Focus ba ho fana ka SaaS le lits'ebeletso tse amanang le bona bo ipapisitse le ts'ebetso ea Moreki ka nako ea boitlamo le tšebelisano-'moho, hammoho le ho nepahala le botlalo ba tlhahisoleseling efe kapa efe le data e fanoeng ho Micro Focus. Moo Tlhaloso ena ea Ts'ebeletso e hloka tumellano, tumello, kamohelo, tumello kapa ketso e ts'oanang le e mong le e mong, ketso e joalo e ke ke ea lieha kapa ea haneloa ka mokhoa o sa utloahaleng. Moreki o lumela hore ho isa boholeng boo ho hloleha ha hae ho fihlela boikarabello ba bona ho fella ka ho hloleha kapa ho lieha ha Micro Focus ho phethahatsa boitlamo ba eona tlasa Tlhaloso ea Ts'ebeletso ena, Micro Focus e ke ke ea ikarabella bakeng sa ho hloleha kapa ho lieha ho joalo.
Tlhaloso ea Ts'ebeletso ena e hlalosa likarolo le lits'ebeletso tse kenyellelitsoeng ho OpenText Cloud ho Cloud Backup (eo hape e ka bitsoang "SaaS"), ntle le haeba ho lumellanoe ka mokhoa o mong ka mongolo, e tlas'a Melaoana ea Micro Focus Customer bakeng sa Software-as-a-Service ("SaaS Terms") e fumanoang ho. https://www.microfocus.com/enus/legal/software-licensing. Mantsoe a litlhaku tse kholo a sebelisitsoeng empa a sa hlalosoa mona a tla ba le meelelo e boletsoeng ho Melao ea SaaS.

FAQs

• P: data e ka khutlisoa nako e kae kamora ho hlakoloa?
  • A: Lintlha tse tsoang ho Drive kapa Gmail li ka khutlisoa nakong ea matsatsi a 25 ka mor'a hore li hlakoloe litholeng.
• P: Ke li-platform life tse tšehetsoeng ke OpenTextTM Core Cloud-to-Cloud Backup?
  • A: Tharollo e etselitsoe ho boloka data ea Microsoft 365.

Litokomane / Lisebelisoa

Opentext Core Cloud-to-Cloud Backup [pdf] Buka ea Mong'a Backup ea mantlha ea Cloud-to-Cloud, Cloud-to-Cloud Backup, Backup

Litšupiso

• Bukana ea Mosebelisi