Likhamphani li ka eketsa joang ponaletso ea litaba mosebetsing? Ho sebeletsa pepeneneng ho hokahanya basebetsi le data e nepahetseng e ba fang matla a ho fihlela le ho feta lipheo tsa k'hamphani.

Bakeng sa mohlalaample, k'hamphani ea inshorense ea bophelo bo botle e batla ho arolelana data ea mehala habonolo le baemeli ba bareki lefapheng la bona la Litefiso ho ba thusa le ho ba khothaletsa ho fihlela sepheo sa khampani. Khampani e batla ho hlahisa matšoao a bohlokoa ka ho fetisisa a ts'ebetso (KPI's) ka nako ea sebele ho li-skrini tse kholo libakeng tse hlaheletseng tsa mosebetsi.

Ka Nextiva Voice Analytics, lik'hamphani li ka bokella le ho bonts'a lintlha tsa nako ea nnete bakeng sa metrics e nepahetseng ea ts'ebetso. Iketsetse karete ea lintlha ho view data ea mohala bakeng sa basebelisi ba khethiloeng.

1. Etela nextiva.com, ebe o tobetsa Ho Kena ha Client ho kena ho NextOS.
2. Ho tsoa Leqepheng la Lehae la NextOS, khetha Lentsoe.
3. Ho tsoa ho Nextiva Voice Admin Dashboard, tlanya Litlhahlobo ka holimo menu bar.
4. Leqepheng la Lehae la Nextiva Voice Analytics, tobetsa konopo ea Hlokomela tile kapa khetha Tlhokomelo ka holimo menu bar.

Leqephe la Lehae la Litlhahlobo tsa Nextiva

5. Holima Likarete tsa lintlha tab, iketsetse karete ea lintlha:

1. Khetha nako eo u e batlang.
2. Tobetsa ea Slider icon ho bula konteraka.
3. Tobetsa Fapanya ho sututsa pakeng tsa ditafole tse pedi views.
4. Tobetsa Export ho jarolla data e le .csv file.

Karete ea lintlha tsa Analytics

Sesebelisoa se kenyelletsa li-tab tse tharo bakeng sa ho khetholla likarete tsa lintlha: Mofuta oa Scorecard, Sefe, le Ho senyeha ha nako.

The Mofuta oa Scorecard tab e fana ka likhetho bakeng sa mofuta oa tlhaiso-leseling o tla o hlahisa kareteng ea lintlha: Basebedisi, Libaka, Letsetsa Lihlopha, le Lihlopha tse Tloaelehileng, haeba leha e le efe e bōpiloe.

Mofuta oa Scorecard

Ntlafatsa lintlha tse tla hlaha kareteng ea lintlha, ho latela mofuta oa karete ea lintlha. Bakeng sa mohlalaample, ka mor'a ho khetha Basebedisi ho Mofuta oa Scorecard tab, khetha Basebelisi ba itseng ho Lisefe tab ya.

Lisefe

Holima Ho senyeha ha nako tab, tlanya ho hlakisa ho senyeha ha data ka nako: Kakaretso, Letsatsi le letsatsi, Beke le beke, Khoeli le khoeli, kapa Kotara.

Ho senyeha ha nako

Karete ea lintlha tsa analytics e bonts'a data ea mohala ho e mong le e mong oa Basebelisi ba khethiloeng. Mekhatlo e ka bonts'a tlhahisoleseling ena mosebetsing ho eketsa ponaletso, e khothalletsang puisano le boikarabello.

Ha lik'hamphani li theha ponaletso ea litaba mosebetsing, li khothaletsa moetlo oa tšebelisano 'moho moo basebetsi ba ikutloang ba le karolo mme ba na le tlhaiso-leseling ho tsamaisa sephetho sa ts'ebetso. Hape, ka phihlello e potlakileng le e bonolo ea tlhaiso-leseling e hlakileng, lik'hamphani li ka supa mekhoa, mathata le katleho hore li tsebe ho nka bohato bo nepahetseng. Ba ka etsa merero ea maemo a tšohanyetso. Ba ka hlokomela le ho putsa katleho. Ho sebeletsa pepeneneng mosebetsing ho theha tikoloho e bulehileng le e nang le puisano e hlahisang boiteko bo kopanetsoeng ho fihlela katleho ea k'hamphani.

Lingoliloeng tse Amanang:

• Nextiva Voice Analytics Metrics Glossary